Behavioral Researcher

NEXU; Ensenada; Presencial; MXN 420.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bono trimestral

Prestaciones superiores

Días adicionales de descanso

Políticas flexibles

Trabajo Híbrido

Plan de crecimiento

Descripción de la vacante

Nexu Labs, la integración estratégica de Producto + Tecnología de Nexu, busca un Behavioral Researcher para elevar la calidad de investigación y traducir insights en decisiones de negocio.

Serás responsable de diseñar investigaciones, ejecutar entrevistas y pruebas de usabilidad, y sintetizar hallazgos para presentarlos a audiencias técnicas y no técnicas, conectando puntos con procesos y oportunidades de negocio.

Formación

• Diseño de guías/briefs de investigación.
• Conducción de entrevistas y pruebas de usabilidad.
• Análisis y síntesis de hallazgos para decisiones de negocio.

Responsabilidades

• Analizar datos cualitativos y cuantitativos para identificar patrones y preguntas de investigación.
• Diseñar investigaciones (metodología, guías, briefs) con sensibilidad al negocio.
• Ejecutar entrevistas, sesiones de research y tests de usabilidad, con visitas puntuales a agencias.
• Sintetizar hallazgos usando marcos de comportamiento para generar insights accionables.
• Presentar resultados de forma visual a audiencias técnicas y no técnicas, conectando hallazgos con impacto comercial.

Conocimientos

Investigación cualitativa end-to-end

Presentación de hallazgos

Comunicación clara

Pensamiento sistémico

Colaboración cross-funcional

Adaptabilidad/ambigüedad

Descripción del empleo

En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a financiamiento automotriz. Ahora damos el siguiente paso con Nexu Labs, la integración estratégica de Producto + Tecnología para construir soluciones más inteligentes, escalables y potenciadas por IA.

Buscamos a quien quiera tomar ownership de la investigación de comportamiento, cerrando la brecha entre lo que los usuarios dicen y lo que realmente hacen, y traduciendo esos hallazgos en decisiones reales de producto y proceso.

Tu impacto en Nexu Labs:

Como Behavioral Researcher, serás responsable de elevar el estándar de investigación, síntesis y comunicación de insights en decisiones críticas para el negocio.

Responsabilidades:

• Analizar datos cualitativos y cuantitativos para identificar patrones, oportunidades y preguntas de investigación relevantes.
• Diseñar investigaciones — definir metodología, guías y briefs adecuados a cada pregunta de negocio, incluyendo consideraciones de sensibilidad.
• Ejecutar entrevistas, sesiones de research y pruebas de usabilidad, incluyendo visitas esporádicas a agencia para investigación en campo.
• Sintetizar hallazgos aplicando marcos de comportamiento (COM-B y similares) para llegar a insights accionables.
• Presentar resultados de forma visual y clara a audiencias técnicas y no técnicas, conectando el hallazgo con su implicación de negocio y propuestas de solución viables.
• Conectar cada hallazgo puntual con procesos de negocio más amplios, sin quedarte en el insight aislado.
• Colaborar de forma cross-funcional con producto, operaciones y negocio.
• Operar con autonomía en un entorno de fintech en crecimiento, donde los procesos no siempre están definidos.

Lo que te hace fuerte en este rol:

• Experiencia en investigación cualitativa end-to-end (diseño de guías/briefs, ejecución de entrevistas y síntesis de hallazgos), sin necesitar supervisión paso a paso.
• Comunicación y tino para presentar hallazgos con claridad a audiencias técnicas y no técnicas, y relacionarte con distintos perfiles dentro de la organización.
• Curiosidad y empatía metodológica: entiendes que el objetivo es comportamiento observado, no opinión declarada.
• Pensamiento sistémico para conectar un hallazgo puntual con procesos de negocio más amplios.
• Comodidad con ambigüedad y ritmos acelerados, en una fintech donde los procesos no siempre están definidos.
• Capacidad de colaborar cross-funcionalmente con áreas fuera de research (producto, operaciones, negocio).

Perfil técnico:

• Comodidad armando presentaciones y compartiendo hallazgos de forma clara y visual.
• Comodidad con datos cuantitativos — somos data driven.
• Disponibilidad para presencialidad en CDMX (semana en oficina o visitas a agencias para shadowing, etc.)

Lo que valoramos especialmente:

• Experiencia en ciencias del comportamiento / economía conductual aplicada (no solo teórica) — marcos tipo COM-B, sesgos, palancas de cambio.
• Experiencia en fintech o sector financiero o automotriz, idealmente en contextos regulados donde la confianza del usuario es crítica.
• Experiencia en pruebas de usabilidad, más allá de investigación exploratoria.
• Experiencia de Service Design / UX / Diseño estratégico — para conectar research con rediseño de procesos, no solo de producto.
• Experiencia en metodologías ágiles, para integrarse a squads de producto sin fricción.

Lo que ofrecemos:

Salario competitivo dentro del ecosistema fintech.

Bono trimestral por objetivos.

Prestaciones superiores + días adicionales de descanso.

Políticas flexibles (matrimonio, maternidad, paternidad y más).

Trabajo Híbrido.

Plan de crecimiento y aprendizaje continuo.

Contratación directa en nómina.

Nuestra cultura:

En Nexu creemos que la diversidad impulsa la innovación.

Celebramos distintas perspectivas, experiencias y estilos de pensamiento porque sabemos que los mejores productos nacen de equipos diversos.