Banamex Manager de Ciclo de Vida de cliente

Citigroup Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.200.000 - 2.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup Inc. busca un/a Gerente Senior de Desarrollo de Negocios para liderar equipos y coordinar iniciativas estratégicas en banca móvil y digital. Colaborará con tecnología, marketing y finanzas para impulsar estrategias y soluciones orientadas al cliente.

El candidato ideal tendrá experiencia amplia, habilidades de comunicación excelentes y la capacidad de operar en entornos dinámicos, ambigüos y centrados en resultados, con enfoque en cumplimiento y ética profesional.

Formación

• 6-10 años de experiencia relevante
• Licenciatura; preferencia en ingeniería o tecnología; Maestría en estrategia, tecnología y/o procesos preferida
• Trabajo efectivo con líderes, pares y entidades externas; excelentes habilidades de comunicación; habilidades analíticas
• Conocimiento de tecnología móvil y APIs de Android e iOS; Certificado de Gestión de Proyectos
• Alta energía, actitud positiva y orientado a resultados
• Capacidad para trabajar en entornos ambiguos e iniciar proyectos de forma independiente

Responsabilidades

• Trabajar estrechamente con equipos de tecnología, entrega y marketing en un enfoque ágil para lanzar nuevos productos móviles al mercado
• Colaborar con Tecnología, Digital Bank, Marketing y Finanzas para apoyar el desarrollo de estrategias móviles
• Proporcionar gestión de proyectos práctica para liderar el diseño, desarrollo y despliegue de soluciones móviles y en línea
• Evaluar tendencias tecnológicas, panorama competitivo y comportamiento de dispositivos para definir la mejor estrategia de adopción y satisfacción del cliente
• Gestionar un equipo de desarrollo comercial
• Fomentar el cumplimiento de leyes y normas, reportando problemas de control con transparencia y manteniendo la ética profesional

Conocimientos

Comunicación excelente

Habilidades analíticas

Alta energía

Educación

Licenciatura

Maestría preferida

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Overview

The Business Dev Sr Manager accomplishes results through the management of professional team(s) and department(s). Integrates subject matter and industry expertise within a defined area. Contributes to standards around which others will operate. Requires in-depth understanding of how areas collectively integrate within the sub-function as well as coordinate and contribute to the objectives of the entire function. Requires basic commercial awareness. Developed communication and diplomacy skills are required in order to guide, influence and convince others, in particular colleagues in other areas and occasional external customers. Has responsibility for volume, quality, timeliness and delivery of end results of an area. May have responsibility for planning, budgeting and policy formulation within area of expertise. Involved in short-term planning resource planning. Full management responsibility of a team, which may include management of people, budget and planning, to include duties such as performance evaluation, compensation, hiring, disciplinary and terminations and may include budget approval.

Responsibilities

• Work closely with technology, delivery and marketing teams working in an agile fashion to deliver new mobile products to market
• Collaborate with Technology, Digital Bank, Marketing and Finance to provide support in the development of mobile strategies.
• Provide hands-on project management to lead the design, development and deployment of mobile and online banking solutions.
• Assess technology trends, competitive landscape and customer device behavior and analytical trends to inform and track the best way of meeting customer needs and driving customer digital adoption and overall customer satisfaction
• Manage a business development team
• Avoid risk when business decisions are made by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, escalating, managing and reporting control issues with transparency, and effectively supervise the activity of others and create accountability for those who fail to maintain these standards.

Qualifications

• 6-10 years relevant experience
• Bachelor’s Degree; major in engineering or technology preferred - Masters with emphasis in Strategy, Technology and/or processes preferred.
• Working effectively with leaders, peers and external entities - Excellent communication skills - Analytical skills
• Understanding of mobile technology, Technical knowledge of Android and iOS operating systems and APIs., Project Management Certificate
• High energy, positive “can-do” attitude, and results driven.
• Highly motivated self-started. Must be comfortable working in an ambiguous environment and work independently to achieve successful results.

Education

• Bachelor’s/University degree, Master’s degree preferred

Función principal

Generación de estrategias para incrementar la vinculación y XSell de clientes Priority y Blue

Requerimientos

Experiencia en creación y gestión de campañas (5 años)

Habilidades y Estudiantes

Deseable experiencia en gestión de personal

Herramientas

Excel y Power Point intermedio-avanzado

Idioma

Inglés intermedio

Habilidades

Dinámico, propositivo, creativo, resolución de problemas

Resultados y políticas de igualdad de oportunidades: Citi es una empresa empleadora con igualdad de oportunidades. Cualquier candidato calificado recibirá consideración sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley.