Banamex - Cajero Tecoman, Melaque y Colima

Citigroup; Tecomán; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup en Tecomán, Colima, busca un Cajero de nivel inicial para brindar atención al cliente en ventanilla, realizar transacciones simples y apoyar en operaciones diarias de la sucursal.

El candidato ideal debe tener experiencia en ventas y manejo de efectivo, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo, siguiendo políticas y controles para garantizar seguridad y satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente requerida o deseable.
• Capacidad para manejar efectivo y realizar transacciones con precisión.
• Conocimientos básicos de productos y servicios financieros.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes en ventanilla.
• Realizar transacciones bancarias y manejo de efectivo de la sucursal.
• Informar sobre productos y servicios digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas, controles y normativas para seguridad de clientes y activos.
• Resolver dudas y redirigir problemas a instancias superiores cuando sea necesario.
• Conocer detalladamente las cuentas de clientes y productos ofrecidos.

Conocimientos

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Educación

Bachillerato o equivalente

Licenciatura deseable en áreas económico-administrativas

Universidad deseable

Herramientas

Office

Computadora de escritorio

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

Descripción de Puesto

Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Ofrecer los productos financieros de Banamex.
• Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Educación:

• Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | Deseable universidad
• Deseable Licenciatura en áreas económico - administrativo
• Experiencia previa
• Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Deseable experiencia en manejo de dinero.
• Conocimientos técnicos
• Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.

Competencias

• Tolerancia a la frustración | Resiliencia
• Orientación al cliente
• Atención al detalle
• Escucha activa
• Resolución de problemas

Personalidad

• Extrovertido
• Proactivo
• Servicial
• Facilidad de palabra

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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