BANAMEX CAJERO DE SUCURSAL SUR

09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex; Poza Rica; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad bancaria nacional busca un Cajero para proporcionar asistencia en actividades diarias de la sucursal y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Las responsabilidades incluyen manejar transacciones bancarias, educar a los clientes sobre productos y asegurar el cumplimiento de las políticas del banco. Se requiere experiencia en ventas y servicio al cliente, así como un diploma de bachillerato o equivalente. Este es un puesto de tiempo completo ubicado en Poza Rica, Veracruz.

Formación

• Experiencia previa relevante preferida.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.

Responsabilidades

• Atender a los clientes como primer punto de contacto.
• Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas.
• Identificar oportunidades de venta y derivación.
• Educar a los clientes sobre servicios digitales.
• Cumplir con las políticas y procedimientos del banco.
• Gestionar problemas y redirigir cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes / salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas / asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Time Type: Full time