Banamex - Cajero Ciudad Guzman, Manzanillo y Colima

Citigroup Inc.; Ciudad Guzmán; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Cajero en Citigroup Inc. es una posición de nivel inicial ubicada en la sucursal, que apoya la atención al cliente y realiza transacciones diarias, promoviendo soluciones financieras y manteniendo la seguridad de los fondos.

El candidato debe contar con diploma de bachillerato, experiencia en ventas y servicio al cliente, manejo de dinero y buenas habilidades de comunicación. Se valora el trabajo en equipo y el cumplimiento de políticas internas.

Formación

• Se valorará experiencia previa en ventas y servicio al cliente
• Experiencia en manejo de dinero
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar bien en equipo
• Educación mínima de bachillerato o equivalente
• Conocimientos básicos de computación

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes de Citi y brindar una impresión positiva
• Realizar transacciones bancarias, manejo de efectivo y depósito/retiro
• Identificar oportunidades de venta de productos y servicios
• Informar a clientes sobre oportunidades digitales y autoservicio
• Cumplir políticas y controles para seguridad de clientes y activos
• Atender necesidades de clientes y derivar a superiores cuando sea necesario
• Conocer las cuentas y productos ofrecidos por la entidad

Conocimientos

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Licenciatura deseable en áreas económico-administrativo

Herramientas

Office suite

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Ofrecer los productos financieros de Banamex
• Comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

Educación:

Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | Deseable universidad

Deseable Licenciatura en áreas económico – administrativo

Experiencia previa

-Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.

-Deseable experiencia en manejo de dinero.

Conocimientos técnicos

-Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.

Competencias

-Tolerancia a la frustración | Resiliencia

-Orientación al cliente

-Atención al detalle

-Escucha activa

-Resolución de problemas

Personalidad

-Extrovertido

-Proactivo

-Servicial

-Facilidad de palabra

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Branch Service

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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