Backup de Soporte en Sitio - Proyecto temporal (1 mes)

icorp; Hermosillo; Presencial; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Hermosillo está en búsqueda de un profesional con experiencia en Soporte Técnico. La posición requiere cubrir vacaciones e incapacidades de ingenieros, brindar asistencia tecnológica, y poseer educación relacionada en sistemas computacionales. Se valorará la actitud al servicio al cliente y la disponibilidad para viajar. Interesados, deben contar con licencia de conducir vigente.

Formación

• Experiencia de 2 años en puesto similar.
• Certificación en Windows y CISCO.
• Contar con licencia de conducir vigente INDISPENSABLE.
• Disponibilidad para cubrir vacaciones y incapacidades.

Responsabilidades

• Cubrir vacaciones o incapacidades de ingenieros de sitio.
• Apoyar a ingenieros de sitio en sus actividades.
• Documentar en el sistema de ticket.
• Captura de datos de los activos.
• Instalar drivers de impresora y asignar IP.

Conocimientos

Inglés básico

Mantenimiento preventivo y correctivo

Documentar sistema de ticket

Actitud de servicio al cliente

Educación

Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o afín

Herramientas

Sistema Operativo Windows

Office

Configuración de VPN

Configuración máquinas virtuales

Descripción del empleo

¿Cuentas con experiencia en Soporte Técnico? y ¿Tienes disponibilidad de horario? ¡icorp está en búsqueda de tú experiencia y conocimientos!

Importante

Esta posición es para proyecto de 1 mes (Diciembre) únicamente.

Serás encargado de la continuidad cubriendo vacaciones, incapacidades y renovaciones tecnológicas, brindando asistencia y soporte para habilitar los servicios tecnológicos de los usuarios durante ausencia de los ingenieros en sitio.

Lugar de trabajo:

Hermosillo - Sonora, en planta del cliente y algunos alrededores.

Horario

L-V 8:00 am a 6:00pm, con disponibilidad de rol de turnos y fin de semana y/o día festivo.

Disponibilidad para viajar

Si, destinos nacional en caso de requerirse.

Principales Actividades:

• Cubrir vacaciones o incapacidades de ingenieros de sitio
• Apoyar a ingenieros de sitio en sus actividades
• Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus)
• Captura de datos de los activos
• Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop)
• Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil
• Cambio de consumibles (TONER, TINTAS) a impresoras
• Instalación drivers de impresora y asignar ip, realizar impresiones de prueba
• Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía
• Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción
• Depurar archivos temporales, desfragmentar disco duro
• Validar nodos con generador de tonos y documentar

Requirements

• Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o a fin
• Certificación en Windows y CISCO
• Experiencia de 2 años en puesto similar
• Contar con licencia de conducir vigente INDISPENSABLE
• Disponibilidad para viajar
• Disponibilidad para cubrir vacaciones, incapacidades, etc
• Actitud de servicio al cliente
• Vehículo propio (opcional)

Conocimientos Indispensables:

• Inglés básico (lectura de manuales, correos)
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Sistema Operativo Windows y Office
• Configuración de VPN
• Configuración máquinas virtuales
• Documentar sistema de ticket