B2B Operations Support

The HEINEKEN Company; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa cervecera en Monterrey busca un profesional para el área de Commerce. La persona seleccionada será responsable de asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop y gestionar incidencias operativas. Se requiere título universitario, habilidades avanzadas en MS Office, inglés intermedio y experiencia en comercio, ventas o servicio al cliente. Este contrato es permanente, con disponibilidad para trabajar algunos sábados y festivos. Ambiente de trabajo inclusivo y responsable.

Formación

• Demostrar experiencia en Comercio o Ventas.
• Tener un enfoque en Servicio al Cliente y Logística.
• Capacidad de trabajar días festivos y fines de semana ocasionales.

Responsabilidades

• Asegurar el funcionamiento óptimo de la aplicación Heishop.
• Gestionar y resolver incidencias operativas.
• Desarrollar iniciativas para alcanzar objetivos de venta.

Conocimientos

MS office avanzado

Ingles intermedio

Resolución de problemas

Proactividad

Educación

Carrera terminada

Herramientas

SAP ECC

SAC BO

Descripción del empleo

HEINEKEN MÉXICO representa al grupo cervecero de mayor tradición en México desde su fundación en 1890, con un equipo en México de más de 18,000 colaboradores. Los valores de nuestra compañía incluyen llevar diversión a la vida de nuestros consumidores y colaboradores haciendo promoción responsable de nuestros productos y fomentando un ambiente en donde la gente pueda disfrutar plenamente su trabajo. Tenemos Pasión por la calidad en todo lo que hacemos, invertimos en nuestra gente, nuevas tecnologías y procesos de mejora continua en nuestra organización. Además, Respetamos al individuo, a la sociedad y al medio ambiente, comprometiéndonos en las comunidades donde operamos, respetando la Declaración Universal de los Derechos Humanos, y acatando las leyes de los países en los que estamos presentes.

En HEINEKEN, elaboramos cervezas y construimos grandes marcas. Estamos comprometidos con sorprender y emocionar a nuestros consumidores y colaboradores en todo el mundo. Tenemos una historia de orgullo y herencia en la industria cervecera y en nuestras comunidades. Con operaciones en más de 70 mercados a nivel global somos la marca de cerveza más internacional.

¡En HEINEKEN México el límite lo pones tú!
Lugar: Monterrey
Función: Commerce
Sub-Función: Commerce - Sales - Off Trade
Tipo de contrato: Permanente

Actividades

• Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care.
• Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.
• Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación.
• Identificar áreas de oportunidad en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.
• Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)
• Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.
• Seguimiento a indicadores de venta.

Requisitos

• Carrera terminada
• Background: Comercial, Ventas, Servicio al cliente, Logística
• MS office avanzado
• Ingles intermedio
• Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (ocasionales)
• SAP ECC/ SAC BO
• Resolución de problemas
• Proactividad

En HEINEKEN México nuestro compromiso es respetar a las personas, la sociedad y el medio ambiente, estamos en contra de cualquier práctica discriminatoria de religión, sexo, tendencia política, nivel socioeconómico u origen étnico.

Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son gratuitos. Si recibe un correo electrónico solicitando depósitos para cubrir exámenes médicos, instamos a nuestros usuarios a ignorar estos mensajes.