Auxiliar en gestión de resolución de problemas (Notas de Crédito)

MEX Solventum Mexico S. de R.L. de C.V.; México; Remote; MXN 246,000 - 357,000; Full time

Job summary

Solventum busca Auxiliar en gestión de resolución de problemas (Notas de Crédito). Se trabajará de forma remota, con posibilidad de asistir a sesiones en la oficina de Santa Fe, CDMX.

El rol implica analizar y registrar notas de crédito, gestionar reclamaciones de calidad y mantener comunicación con áreas internas para mejoras continuas. Se requieren 1–3 años en crédito y cobranza y experiencia en herramientas como SAP/Salesforce.

Qualifications

• Licenciatura en carreras económico-administrativas.
• Conocimientos de facturación electrónica SAT.
• Elaboración de reportes y análisis de datos.
• Conocimientos de Office (Excel, Word, Power Point).
• Conocimientos de plataformas como Salesforce, AS/400, SAP, Outlook, Teams.
• 1 a 3 años de experiencia en generación de Notas de Crédito y resolución de disputas en facturación.
• 1 a 3 años de experiencia en el Área de Crédito y Cobranza.

Responsibilities

• Analizar, registrar y dar seguimiento a notas de crédito por devoluciones, errores de facturación, refacturaciones y cerrar el proceso con la generación de Notas de Crédito o aviso a los clientes sobre el rechazo a su solicitud.
• Analizar, registrar y dar seguimiento a reclamos de Calidad de productos del Sector Salud.
• Tener comunicación abierta con las diversas Áreas Internas de la Compañía para conciliar posibles desconexiones y planes de mejora continuos.
• Participar en las reuniones del equipo de Cobranza, Resolución de Problemas y Facturación.

Skills

Facturación SAT

Office

Salesforce

AS/400

SAP

Notas de Crédito

Crédito y Cobranza

Análisis de datos

Comunicación

Negociación

Education

Licenciatura Económico-Administrativa

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Teams

Job description

Gracias por tu interés en unirte a Solventum. Solventum es una empresa nueva en el ámbito de salud, pero con una sólida experiencia en la resolución de desafíos que transforman vidas y fortalecen el trabajo de los profesionales de la salud. En Solventum, las personas son el centro de cada innovación que desarrollamos. Con empatía, conocimiento y criterio clínico, trabajamos en conjunto con los líderes más destacados del sector para enfrentar los retos más complejos de nuestros clientes. Mientras continuamos actualizando nuestra Página de Carreras y los materiales dirigidos a los postulantes, es posible que algunos documentos aún muestren la marca anterior. Ten en cuenta que todas las oportunidades laborales publicadas pertenecen a Solventum, y que la Política de Privacidad mencionada https://www.solventum.com/en-us/home/legal/website-privacy-statement/applicant-privacy/a cualquier información personal que proporciones.

Al igual que en 3M, en Solventum se brinda igualdad de oportunidades a todos los candidatos calificados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.

En Solventum, desarrollamos soluciones innovadoras para enfrentar los retos más complejos de nuestros clientes, liderando avances en salud mediante la combinación de ciencia médica, de materiales y de datos. Nuestro propósito es mejorar la vida de los pacientes y apoyar a los profesionales de la salud para que se desempeñen de la mejor manera posible.

Job Description:

Auxiliar en gestión de resolución de problemas (Notas de Crédito) 3M Health Care es ahora Solventum En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura. Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que unen la salud, los materiales y la ciencia de datos para cambiar la vida de los pacientes, y que también permite a los profesionales de la salud desempeñarse al máximo. Las personas, y su bienestar, están en el corazón de todos los avances científicos que perseguimos. Colaboramos estrechamente con las mentes más brillantes del sector salud para garantizar que todas las soluciones que creamos combinan la tecnología más avanzada, con la compasión y la empatía, porque en Solventum, nunca dejamos de solucionar para ti.

El impacto que tendrás en este rol:

• Analizar, documentar, ingresar, dar seguimiento a aprobaciones, y controlar notas de crédito por devoluciones, errores de facturación, refacturaciones y cerrar el proceso con la generación de Notas de Crédito o aviso a los clientes sobre el rechazo a su solicitud.
• Analizar, registrar y dar seguimiento a reclamos de Calidad de productos del Sector Salud.
• Tener comunicación abierta con las diversas Áreas Internas de la Compañía para conciliar posibles desconexiones y planes de mejora continuos.
• Participar en las reuniones del equipo de Cobranza, Resolución de Problemas y Facturación.

Sus habilidades y experiencia

• Licenciatura de Carreras Económico-Administrativas
• Conocimientos de facturación electrónica SAT
• Elaboración de reportes y análisis de datos
• Conocimientos de Office (Excel, Word, Power Point)
• Conocimientos de plataformas como Sales Force, AS/400, SAP, Outlook, Teams
• 1 a 3 años de experiencia en generación de Notas de Crédito y resolución de disputas en facturación
• 1 a 3 años de experiencia en el Área de Crédito y Cobranza

Cualificaciones adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este puesto incluyen:

• Experiencia en clientes del Sector Salud
• Escucha empática.
• Comunicación asertiva.
• Resolución de conflictos.
• Capacidad de negociación
• Técnicas de cierre.
• Capacidad de Análisis
• Enfocado en resultados

Lugar de trabajo:

Remoto (En algún momento se podrá requerir acudir a la oficina para sesiones de trabajo, juntas de comunicación, o capacitaciones, por lo que se requiere disponibilidad para zona de Santa Fé cuando sea requerido).

Apoyo a su bienestar

Solventum ofrece muchos programas para ayudarle a vivir su mejor vida, tanto física como económicamente. Para garantizar una remuneración y unas prestaciones competitivas, Solventum se compara periódicamente con otras empresas de tamaño y ámbito comparables

Solventum es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. Solventum no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process.

A new healthcare company with a rich history. With more than 70 years of delivering healthcare innovations, we continue to move the industry forward by helping to solve our customers’ biggest challenges. 20,000+ employees worldwide. Solventum relies on the courage and the boundless insights of professionals worldwide to achieve exceptional results for our customers and those who rely on them. Healthcare that leads with heart and humility starts with listening and never finishes, only evolves. As long as healthcare challenges remain unsolved, we will be here, united by empathy and a relentless belief that countless lives are improved through our work. Operations in 38 countries. Driven by our dedication to improved outcomes for all we serve, we break through by making unprecedented connections that impact lives. In more than 300 offices and facilities around the world, we work closely with customers and partners to create positive healthcare outcomes that transcend borders. To realize our shared vision, we harness diverse talents and perspectives from every background to not only address our customers' most urgent priorities but anticipate the needs of the future.