Auxiliar de soporte al cliente Azcapotzalco

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Ciudad de México busca un profesional para brindar atención al cliente y gestionar envíos. Se requiere preparatoria o carrera técnica, y experiencia de al menos 6 meses en roles similares. Ofrecemos primas, seguro de vida y un bono mensual por desempeño.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa del 10%

Bono mensual por desempeño del 25%

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente.
• Preferiblemente en almacenes o centros de distribución.

Responsabilidades

• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa.

Conocimientos

Atención al cliente avanzada

Dominio de Microsoft Outlook

Dominio de Microsoft Excel

Dominio de Microsoft Teams

Educación

Preparatoria o carrera técnica concluida

Descripción del empleo

Descripción

En Estafeta, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo!

Ubicación: Azcapotzalco, CDMX.

Objetivo de la posición

• Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes en las áreas asignadas, asegurando su correcta organización conforme a los estándares de seguridad y operación.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema, para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25% adicional.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.