Auxiliar de soluciones al cliente Patriotismo

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística en Ciudad de México está buscando personal para brindar atención al cliente, asegurando la gestión eficiente de los envíos. Los candidatos deben tener al menos 6 meses de experiencia en un puesto operativo y dominio básico de Microsoft Outlook, Excel, y Teams. Se ofrece un ambiente inclusivo y diversas prestaciones, incluyendo primas superiores a la ley y un bono mensual por desempeño.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa

Bono mensual por desempeño

Formación

• Se requiere experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente.
• Es necesario contar con habilidades avanzadas de atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos.
• Manejo de mercancía: escanear entradas y salidas de los envíos.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente.

Conocimientos

Atención al cliente avanzada

Dominio básico de Microsoft Outlook

Dominio básico de Excel

Dominio básico de Teams

Educación

Preparatoria o carrera técnica concluida

Descripción del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo!

Ubicación

Patriotismo, Ciudad de México.

Objetivo de la posición

• Brindar atención y apoyo a los clientes, asegurando una gestión eficiente de sus envíos y ofreciendo soluciones oportunas a sus requerimientos.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
• Manejo de mercancia: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.