Auxiliar de Crédito y Cobranza

United Parcel Service, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A UPS, Fortune Global 500, procura um(a) Analista de Cobranças para executar responsabilidades de cobrança conforme procedimentos estabelecidos. O papel envolve gerenciar solicitações de faturamento de diversos tipos de clientes e impactar o fluxo de caixa da organização.

O(a) candidato(a) terá contato frequente com clientes, agências externas e departamentos internos, buscando reduzir a inadimplência, minimizar o DSO e manter precisão de informações; experiência prévia em cobrança e domínio de

Formación

• Diploma universitário ou equivalente internacional - preferencial.
• Experiência prévia em cobrança é desejável.
• Capacidade de trabalhar com várias partes interessadas e manter informações precisas.
• Experiência prévia em cobranças
• Habilidades organizacionais e de priorização fortes
• Habilidades básicas de negociação
• Experiência lidando com objeções e obtendo comprometimento - Preferencial

Responsabilidades

• Fornece excelente atendimento ao cliente.
• Responde a consultas de clientes dentro do SLA.
• Identifica, prioriza e resolve questões complexas que atrasam pagamentos.
• Desenvolve e analisa relatórios de cobranças e contas a receber.
• Atualiza informações de clientes usando sistemas de software.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Conocimientos

Organização e priorização

Negociação básica

Gestão de atendimento ao cliente/colab

Experiência em cobrança

Negotiation skills

Educación

Bacharelado ou equivalente Internacional em negócios ou área relacionada

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.

Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição do cargo:

Job Summary

This position performs collection responsibilities according to established procedures for various types of customers. He/She impacts the organization by improving cash flow, minimizing delinquencies, reducing Days Sales Outstanding, and limiting bad debt exposure. This position manages customer import billing requests and responses. He/She has extensive contact with customers, outside agencies, and internal departments concerning issues impacting payment. This position must have a knowledge of multiple products, services, or business units.

Responsibilities:

• Provides excellent customer service.
• Responds to customer inquiries within required service level agreement.
• Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment.
• Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports.
• Updates customer and other stakeholder information using various software programs.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Qualifications:

• Bachelor’s Degree or International equivalent - Preferred
• Bachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field - Preferred
• Proficiency in the use of Microsoft Office products
• Prior Collections experience
• Strong organizational and prioritization skills
• Basic negotiation skills
• Experience handling objections and gaining commitment - Preferred

Tipo de colaborador:

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.