Auxiliar Administrativo / Asistente de Consultorio Nutricional

SANA nutrition; Tijuana; Presencial; MXN 156.000 - 246.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SANA nutrition busca un Auxiliar Administrativo / Asistente de Consultorio para unirse al equipo en Rio Médica, Zona Río, Tijuana. Serás el enlace entre pacientes y la nutrióloga titular, gestionando agenda, cobros e insumos.

La posición es presencial, de tiempo completo, con horario de lunes a viernes. Requisitos: preparatoria o formación técnica en áreas afines y al menos un año de experiencia en atención al cliente o en entornos clínicos.

Formación

• Mínimo 1 año en atención al cliente o recepción médica.
• Experiencia en clínica o consultorio nutricional es preferible.
• Formación en Administración, Secretariado o carrera afín.

Responsabilidades

• Gestión de Agenda y Atención a Pacientes: agendar, confirmar y hacer seguimiento de citas.
• Cobranza y Administración: cobro de consultas e ingresos, y emisión de facturas.
• Soporte Operativo e Insumos: mantener expedientes y controlar inventario.
• Recepción y atención cálida tanto presencial como digital.

Conocimientos

Empatía

Trato humano

Puntualidad

Organización

Discreción

Resolución de problemas

Educación

Preparatoria terminada o Formación técnica en Administración/Secretariado

Herramientas

WhatsApp Business

Excel / Google Sheets

Terminal bancaria

Nutrium/Doctoralia

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Buscamos un/a Auxiliar Administrativo / Asistente de Consultorio para incorporarse a nuestro equipo en Rio Médica (Zona Rio, Tijuana, B.C.).

En este puesto serás el punto de contacto principal entre nuestros pacientes y la nutrióloga titular, garantizando un flujo de trabajo fluido, coordinando la agenda diaria, administrando los cobros e insumos, y brindando una atención cálida e impecable tanto presencial como digital.

• Ubicación: Presencial en Zona Rio, Tijuana, Baja California.
• Modalidad: Tiempo completo.
• Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Contrato: Tiempo determinado inicial (3 meses) con posibilidad de contrato indeterminado según desempeño.

Funciones y Responsabilidades Principales

1. Gestión de Agenda y Atención a Pacientes:

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas (presenciales y en línea) vía WhatsApp Business y llamadas.
• Recibir cordialmente a los pacientes al llegar al consultorio y gestionar la lista de espera.
• Informar a nuevos pacientes sobre la dinámica de consulta, servicios y costos.
• Filtrar e identificar prospectos interesados provenientes de redes sociales (Instagram/Facebook) para agendar consultas.

1. Cobranza y Administración:

• Realizar el cobro de consultas, paquetes o suplementos (efectivo, terminal bancaria y transferencias).
• Llevar el registro diario de ingresos, arqueo y control de caja chica.
• Solicitar y emitir facturas para los pacientes que lo requieran.

1. Soporte Operativo e Insumos:

• Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los pacientes.
• Preparar el consultorio antes de las consultas (asegurar herramientas de medición, básculas/InBody e insumos impresos).
• Controlar el inventario de suplementos, papelería e insumos de higiene.

Requisitos del Perfil

• Escolaridad: Preparatoria terminada, carrera trunca o formación técnica en Administración, Comunicación, Hospitalidad, Secretariado o área afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción médica/clínica, asistente ejecutiva o labores administrativas de oficina.

Conocimientos técnicos indispensables:

• Manejo fluido de WhatsApp Business.
• Manejo de hojas de cálculo (Excel / Google Sheets) nivel básico-intermedio.
• Experiencia en cobro con terminales bancarias.
• Excelente ortografía, redacción y etiqueta telefónica.
• Deseable: Manejo previo de software de gestión médica/nutricional (Nutrium, Doctoralia, etc.).
• Aptitudes clave: Empatía, trato humano, puntualidad, alta capacidad de organización, discreción/confidencialidad y resolución de problemas.