Automation Support Engineer

Jennifer Carrillo- Headhunting Services; Monterrey; Hybrid; MXN 420,000 - 780,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico internacional

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Reparto de utilidades

Aguinaldo y vacaciones

Job summary

La empresa busca un profesional para brindar soporte técnico remoto a clientes industriales, diagnosticar incidencias en sistemas automatizados y realizar troubleshooting de PLCs y redes industriales, con esquema híbrido tras periodo de adaptación y viajes ocasionales.

Se valora ingeniería en mecatrónica, automatización o robótica, experiencia en PLC/HMI, redes industriales y inglés avanzado para interactuar con clientes internacionales. Se ofrece desarrollo profesional y beneficios.

Qualifications

• Ingeniería en Mecatrónica, Automatización, Robótica o afín.
• Experiencia en soporte técnico, automatización industrial o servicio postventa.
• Conocimientos en PLC, HMI, redes industriales, VPN y troubleshooting eléctrico/mecánico.
• Inglés avanzado para interactuar con clientes internacionales.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico remoto a clientes industriales.
• Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas automatizados.
• Realizar troubleshooting de equipos, PLCs y redes industriales.
• Conectarte remotamente a plantas para analizar y solucionar fallas.
• Gestionar tickets y seguimiento de casos hasta su cierre.
• Colaborar con especialistas técnicos para resolver incidencias complejas.
• Mantener una atención al cliente de alto nivel en entornos de misión crítica.

Skills

Inglés avanzado

Orientación al cliente

Soporte técnico

Education

Ingeniería en Mecatrónica

Ingeniería en Automatización

Ingeniería en Robótica

Mecánico Electricista

Tools

PLC

HMI

Redes industriales

VPN

Job description

¿Te apasiona la automatización industrial, el diagnóstico de fallas y la atención técnica a clientes? Esta puede ser una excelente oportunidad para impulsar tu carrera en una compañía global líder en soluciones de automatización intralogística.

Esquema híbrido (posterior al periodo de adaptación)

Disponibilidad para viajar ocasionalmente

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico remoto a clientes industriales.
• Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas automatizados.
• Realizar troubleshooting de equipos, PLCs y redes industriales.
• Conectarte remotamente a plantas para analizar y solucionar fallas.
• Gestionar tickets y seguimiento de casos hasta su cierre.
• Colaborar con especialistas técnicos para resolver incidencias complejas.
• Mantener una atención al cliente de alto nivel en entornos de misión crítica.

Perfil que buscamos

¿Te apasiona la automatización industrial, el diagnóstico de fallas y la atención técnica a clientes? Esta puede ser una excelente oportunidad para impulsar tu carrera en una compañía global líder en soluciones de automatización intralogística.

San Pedro Garza García, NL

Esquema híbrido (posterior al periodo de adaptación)

Turnos rotativos

Disponibilidad para viajar ocasionalmente

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico remoto a clientes industriales.
• Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas automatizados.
• Realizar troubleshooting de equipos, PLCs y redes industriales.
• Conectarte remotamente a plantas para analizar y solucionar fallas.
• Gestionar tickets y seguimiento de casos hasta su cierre.
• Colaborar con especialistas técnicos para resolver incidencias complejas.
• Mantener una atención al cliente de alto nivel en entornos de misión crítica.

Perfil que buscamos

• Ingeniería en Mecatrónica, Automatización, Robótica, Mecánico Electricista o afín.
• Experiencia en soporte técnico, automatización industrial o servicio postventa.
• Conocimientos en PLC, HMI, redes industriales, VPN y troubleshooting eléctrico/mecánico.
• Inglés avanzado para interactuar con clientes internacionales.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Prestaciones y beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores con cobertura internacional.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro.
• Reparto de utilidades.
• Aguinaldo superior al mínimo de ley.
• Vacaciones y prima vacacional.
• Apoyo alimenticio para quienes asisten presencialmente a oficina.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Oportunidades de capacitación internacional y desarrollo profesional.
• Experiencia deseable en empresas de automatización industrial como Siemens, Krones, Dematic, FANUC, System Logistics o integradores de automatización.