Auto Claims Process Specialist

Chubb; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aseguradora internacional busca un profesional con experiencia en análisis de negocios y mejora de procesos. El candidato ideal tendrá habilidades interpersonales y un interés en la digitalización, además de ser fluido en inglés. Se ofrecen oportunidades para trabajar en un entorno dinámico aplicando metodologías ágiles y colaborando en equipos grandes.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en proyectos de mejora de procesos.
• Capacidad para trabajar en un entorno rápido y cambiante.
• Entender y aplicar métodos ágiles como método de entrega.

Responsabilidades

• Crear modelos de capacidad empresarial para facilitar el análisis de actividades/procesos.
• Mapear procesos actuales y ofrecer mejoras.
• Realizar análisis de causa raíz y diseñar estrategias de eliminación.
• Crear procesos objetivo para incrementar el rendimiento.
• Desarrollar hojas de ruta que reflejen necesidades de cliente/empleado.
• Convertir modelos operativos en historias de usuario y reglas de negocio.

Conocimientos

Análisis de negocios

Pensamiento estructurado basado en datos

Habilidades interpersonales

Interés en tecnologías emergentes

Inglés fluido

Descripción del empleo

Overview

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Job requirements

• Background in business, operations, process engineering, or business analysis.
• Data and facts based structured thought process and decision making
• Ability to facilitate, consult, and drive for results in a rapid-paced and changing environment
• Strong interpersonal skills, able to work collaboratively across large teams, including a proactive and 'no surprises' approach in communicating issues/requests
• Understanding of market trends and keen interest in digitization and emerging technologies
• Fluent English is required
• Minimum experience of 1 to 2 years in developing process improvement and productivity projects.
• Understand and apply agile as a delivery method and ways of working

Responsibilities

• Create business capability models to facilitate decomposition, grouping, representation and analysis of business activities/processes across the firm’s value-chain
• Map current state processes across applicable domains or lines of business to deliver insight into customer/employee pain-points and support devising improvements
• Perform root cause analysis using appropriate tools, identify triggers, collect and analyze relevant data, isolate root causes, and design elimination strategies
• Create target state processes across applicable domains or lines or business to enable increased levels of straight through processing and allow more seamless agent/customer delivery of Chubb solutions, while freeing up Chubb resources to focus on the highest value-add tasks
• Design and support execution of hypotheses/proofs of concept as precursors to broader
• Support development of roadmaps that reflect customer/employee needs/gaps as well as inclusion of foundational technology capabilities and other digital enablers
• Support conversion of target operating models and business processes into epics, user stories, business rules, and other relevant artifacts
• Understand and apply agile as a delivery method and ways of working

If you require any particular support in order to conduct your interviews, please specify this to the Human Resources representative who contacts you to begin the process.