Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

Pisa; Jalisco; Vor Ort; MXN 201.000 - 268.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo PiSA, empresa mexicana con más de 80 años en salud y bienestar, busca un profesional para brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad durante las entregas.

Entre tus responsabilidades estarán atender incidencias reportadas por choferes y transportistas, generar y cerrar folios a tiempo, y colaborar con el equipo comercial para garantizar una operación eficiente y confiable.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 6 meses resolviendo incidencias y gestionando conflictos.
• Se valorará experiencia en atención a choferes y transportistas.

Aufgaben

• Atender solicitudes de choferes y transportistas sobre incidencias durante entregas y hacer seguimiento.
• Asegurar finalización de folios y seguimiento de incidencias conforme a procedimientos.
• Revisar diariamente solicitudes de avisos de entrega solicitados por el equipo comercial.
• Verificar y autorizar incrementos de maniobra extraordinarios cuando aplique.
• Generar información para medir y mejorar la satisfacción del cliente durante entregas.

Kenntnisse

Resolución de conflictos

Incidencias

Jobbeschreibung

Grupo PiSA, empresa mexicana con más de 80 años en salud y bienestar, busca un profesional para brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad durante las entregas.

Entre tus responsabilidades estarán atender incidencias reportadas por choferes y transportistas, generar y cerrar folios a tiempo, y colaborar con el equipo comercial para garantizar una operación eficiente y confiable.