Atención A Clientes

Head Hunter Jlg Tijuana; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a la manufactura en Tijuana busca un profesional para supervisar quejas de clientes y gestionar la comunicación interna. Se requiere experiencia mínima de un año, licenciatura en administración y dominio intermedio del inglés. El puesto es de tiempo completo con un salario de $18,000 pesos libres quincenales y prestaciones de ley. Se valora capacidad de análisis y habilidad en la gestión de pedidos y ventas.

Servicios

Prestaciones de Ley

Celular: Gama media

Vales de despensa

Formación

• Edad: 23 años en adelante.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Licenciatura terminada (Deseable).

Responsabilidades

• Supervisar quejas de los clientes.
• Informar sobre nuevas características.
• Aplicar encuestas de satisfacción al cliente.
• Supervisar ventas de material "Scrap".

Conocimientos

Inglés intermedio

Comunicación efectiva

Análisis de resultados

Educación

Licenciatura en Administración o afines

Herramientas

CRM

Sistema MRP / ERP

Descripción del empleo

Empresa y puesto

Empresa dedicada a la fabricación de esquineros a base de papel

Ubicación

Loma bonita (rumbo a playas)

Horario

Lunes

• Jueves 8:00 am - 6:00 pm
• Viernes 8:00 am - 4:00 pm

Responsabilidades

• Supervisar y comunicar las quejas de los clientes, ya sea del producto o servicio. Se deberá canalizar a los departamentos pertinentes.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
• Aplicación de encuestas trimestrales de "Satisfacción al cliente".
• Análisis y comunicación de resultados de encuestas trimestrales para su rápida acción.
• Supervisión y promover venta de material "Scrap".
• Conteo y entrega a clientes.
• Cierre de pedimentos virtuales mensuales con todos los clientes que operen bajo este esquema.
• Recepción y alimentación de órdenes de compra en sistema MRP / ERP y de planeación.
• Liberación de cotizaciones formales junto con la dirección de los agentes de ventas, líder de ventas o dirección general.
• Gestión interna en planta para cualquier solicitud por parte del cliente, como, mejoras de fecha, mejoras de precios o configuraciones especiales que requieran en el producto.
• Confirmación de fechas de entrega de órdenes de compra recibida por clientes una vez que planeación haya liberado en sistema de planeación.
• Supervisión y actualización de CRM.
• Supervisión, desplazamiento y venta de material fabricado o productos asignados a la venta, sean o no planeados en base a requerimientos de clientes.
• Tener información analítica de los clientes de sus comportamientos en ventas y pedidos, de manera mensual comparando contra información histórica para una mejor toma de decisiones de los agentes de ventas, líder de ventas y dirección general.
• Cobranza general.
• Generación de reportes y plan semanal de entregas a clientes a logística.

Requisitos

• Edad: 23 años en adelante
• Licenciatura en Administración o afines (recién egresada)
• Experiencia mínima: 1 año o
• Inglés: Medio - Alto.
• VISA

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley.
• Celular: Gama media.
• Vales de despensa.
• Sueldo: $18,000 pesos libres / pago quincenal

Interesados que cumplan con el perfil favor de postularse por este medio

Tipo de puesto

Tiempo completo

Salario

$18,000 pesos libres / pago quincenal

Horario

Turno de 8 horas

Educación

Licenciatura terminada (Deseable)

Idioma

Inglés intermedio (Obligatorio)

Lugar de trabajo

In person