Atención a Clientes

Box In Time S. de R.L. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector maquilador en Tijuana busca un profesional enfocado en atención al cliente, capaz de gestionar documentación y cotizaciones. Se requiere una carrera concluida en áreas como Administración o Ingeniería. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia y se valorará el manejo de inglés. Ofrecemos un ambiente dinámico con oportunidades para el desarrollo profesional. Se solicita enviar CV en español.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puesto similar.
• Inglés básico-intermedio deseable.
• Experiencia en giro maquiladora es un plus.

Responsabilidades

• Interactuar profesionalmente con clientes internos y externos.
• Procesar requerimientos internos para cotización de productos.
• Gestionar documentación necesaria en el sistema ERP.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de ERP

Trabajo en equipo

Educación

Carrera concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación, Logística, Mercadotecnia

Herramientas

Paquetería Office

Sistema ERP (ORACLE, SAE, SAI)

Descripción del empleo

• Interactuar con clientes externos e internos de forma profesional, amable y cortés mediante cualquier medio de comunicación, tanto escrito como verbal. Mantener una actitud positiva y de servicio en todo momento.
• Procesar requerimientos internos para la cotización de productos y brindar respuesta oportuna al cliente.
• Generar requerimientos de muestras y coordinar de entrega la entrega.
• Gestionar documentación de clientes para Altaen sistema ERP.
• Ayudar a los clientes verificando órdenes de compra, solicitando cambios para procesar la orden y resolviendo problemas con pedidos, para procesarlos oportunamente.
• Proporcionar información sobre precios y entregas, realizar un seguimiento proactivo de las solicitudes de los clientes.
• Demostrar una gran capacidad para identificar, analizar y resolver creativamente las inquietudes de los clientes mientras crea oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente.
• Gestionar, organizar y priorizar la carga de trabajo para maximizar la finalización de las responsabilidades diarias.
• Desarrollar soluciones apropiadas antes de involucrar al gerente en cuestiones complejas.
• Responder preguntas estándar sobre productos y proporcionar cotizaciones de productos para los clientes.
• Aprender, comprender e implementar las políticas y procedimientos del departamento.
• Actuar como enlace entre el cliente, la producción y/o el envío para abordar y resolver problemas.
• Mantener los archivos de los clientes organizando el papeleo y actualizando la información de los clientes en el sistema ERP y otras bases de datos.
• Realizar todas las demás tareas que se le asignen o soliciten (Generar reporte de cotizaciones y reporte de órdenes de abiertas).
• Coordinar internamente el cierre de procesos administrativos, cierre de mes, entrega de documentación a contabilidad para el cobro de materiales ,cierre virtual con Import/Export.
• Realizar toda la documentación necesaria para envío de materiales(remisión, factura, hoja de embarque, carta porte)

Conocimientos: Paquetería Office, facturación, experiencia en atención al cliente o puesto similar de 1 año,

Experiencia en giro maquiladora. (deseable)

Manejo de sistema ERP (ORACLE, SAE, SAI)

Inglés básico-intermedio. (deseable)

Uso de equipo de medición (deseable) (flexómetro/ Vernier)

Interpretación de planos. (deseable)

Carrera concluida en Administración de empresas, Ing. Industrial, Comunicación, Logística, Mercadotecnia.

Capacidades: Trabajo en equipo, estabilidad, enfoque a resultados, a los detalles.

Habilidades: Comunicación (fluidez verbal, excelente dicción, buena ortografía y buena redacción) control de procesos, planeación, organización.

Buena actitud y presentación.

Persona honesta, respetuosa, con actitud de servicio, iniciativa y proactividad.

NOS UBICAMOS EN BAJA MÁQ EL ÁGUILA

Enviar CV , en español.