Atención a clientes

Corporación-Zapata; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz busca un responsable de atención a clientes para manejar consultas a través de diferentes canales como redes sociales y WhatsApp. Se requiere habilidad para elaborar respuestas automáticas y seguimiento a encuestas de satisfacción. Ofrecemos un sueldo bruto mensual de $8,465 más bono, seguro social, y otras prestaciones. El horario es de lunes a viernes, con algunas horas los sábados. Si cumples con los requisitos, ¡postúlate ahora!

Servicios

Seguro de vida

30 días de aguinaldo

Fondo de ahorro

Comedor

Rembolso de gastos médicos mayores

Formación

• 2 a 4 años de experiencia en atención a cliente.
• Conocimiento en procesos de respuesta y atención en E-commerce.

Responsabilidades

• Responder y dar seguimiento a las dudas por diversos medios.
• Elaborar el flujo de respuestas automáticas.
• Asegurar la recepción de encuestas de satisfacción y elaborar reportes.

Conocimientos

Atención a clientes

Manejo de redes sociales

Excelente ortografía

Educación

Licenciatura trunca o Bachillerato concluido

Descripción del empleo

ZAPATA / / /

Empresa con69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.

Pits2Go

Solicita: Atención a clientes

Propósito

Responsable de la atención al cliente por distintos medios, redes sociales, WhatsApp, Marketplace, página web, etc.; para responder dudas de producto, de proceso de compra o similares de acuerdo con los procesos de la Organización.

Requisitos

• Escolaridad : Lic. Trunca o Bachillerato concluido.
• Zona : Naucalpan
• Experiencia : 2 a 4 años en atención a cliente
• Conocimientos específicos : Atención a clientes y manejo de diversas redes sociales.

Habilidades / competencias

Excelente Ortografía.

E-commerce

Marketplace dominio de procesos de respuesta y atención.

Elaboración de reportes

Atención a clientes

Funciones principales

• Responder y dar seguimiento a las dudas por diversos medios
• Elaborar el flujo de respuestas automáticas en los diferentes medios
• Revisar respuestas automáticas y seguimiento
• Seguimiento con otras áreas al cierre de proceso (dudas, aclaraciones, etc.)

Elabora bitácora de atención a clientes

Identifica áreas de oportunidad en atención a clientes (relacionadas con otras áreas)

Responsable de seguimiento a encuesta de satisfacción al cliente

Asegura recepción de encuesta de satisfacción y elabora reporte de resultados

Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.

Ofrecemos

$8,465 mensuales brutos + Bono mensual.

Prestaciones de ley

Seguro social.

Vacaciones.

Prima vacacional

Prestaciones superiores

Seguro de vida.

30 días de aguinaldo

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Rembolso de gastos médicos mayores.

Ayuda por alumbramiento y defunción.

Servicio de comedor.

Reparto de utilidades.

Uniformes

Horario

lunes a viernes de 9 : 00 hrs. a 18 : 00 hrs. y sábado de 9 : 00 hrs. a 14 : 00 hrs.

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