Associate, Maintenance Auto

Element Fleet Management; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de flotas en Ciudad de México busca un Agente de mantenimiento para responder solicitudes y resolver problemas en un call center. Se requiere una licenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz y dos años de experiencia, además de habilidades en Microsoft Office y negociación. Ofrecemos un salario competitivo, bonificaciones anuales y beneficios como seguros médicos y horarios flexibles.

Servicios

Salario base competitivo

Bono anual

Plan de ahorros y cuenta de ahorros

Plan de jubilación con contribución de la empresa

Vales de despensa y restaurantes

Soporte para actividades deportivas

Formación

• Deseable dos años de experiencia en áreas de postventa en empresa automotriz.
• Ingles 50%-60%.

Responsabilidades

• Responder las llamadas entrantes de los proveedores a través del call center.
• Crear y dar seguimiento a estatus de órdenes de reparación en el sistema.
• Dar seguimiento oportuno a casos de Salesforce y pagos a terceros.
• Dar soporte a áreas internas para el seguimiento de solicitudes de mantenimiento.

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office

Habilidades de Negociación y comunicación

Trabajo bajo presión

Agilidad en la ejecución de funciones

Colaboración con otras áreas

Honestidad y responsabilidad

Educación

Licenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz

Ingeniería en sistemas Automotrices o afines

Descripción del empleo

Get started on an exciting career at Element!

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

En tu rol de Agente de mantenimiento, responderás solicitudes, resolverás problemas y seguirás el proceso de aprobación relacionado al mantenimiento de flotillas en un call center. Con base en tu experiencia mecánica apoyarás a nuestros clientes en la toma de decisiones acerca del cuidado de sus vehículos. Gestionarás garantías, soportes técnicos, seguimientos y descuentos con los proveedores (OEM´s, Agencias, Talleres y llanteras), relizaras pagos a proveedores terceros.

• Responder las llamadas entrantes de los proveedores a través del call center, y ordenes generadas en los portales de proveedores para registrar los presupuestos de servicios de mantenimiento de unidades ingresadas o resolver dudas de fleet managers.
• Crear y dar seguimiento a estatus de ordenes de reparación en el sistema de mantenimiento, validando historial de la unidad, costos (registro de ahorrros) gestionando el servicio de acuerdo a parámetros de cliente.
• Dar seguimiento oportuno a casos de Salesforce y pagos a terceros , cerrando en tiempo y con un estatus deSalesforce
• Dar soporte a áreas internas para el seguimiento de solicitudes de mantenimiento que los clientes solicitan a través de ellos

Educación y Experiencia

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingenieria en sistemas Automotrices o afines
• Deseable dos años de experiencia en áreas de postventa en empresa automotriz (Taller, agencia, arrendadora, armadora) o como administrador de flotilla en alguna empresa.
• Ingles 50%-60%

Conocimientos y Competencias

• Manejo de Microsoft Office
• Habilidades de Negociación y comunicación
• Trabajo bajo presión
• Agilidad en la ejecucion de sus funciones
• Colaboración con otras áreas
• Honestidad y responsabilidad

What’s in it for You

At Element, we recognize our team's efforts with a competitive compensation package and benefits that go beyond legal requirements:

• Competitive base salary
• Annual bonus
• Savings fund and savings account
• Retirement plan with company contribution
• Grocery and restaurant vouchersSupport for sports activities

Additionally, we offer non-monetary benefits that enhance your quality of life, serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness: medical and life insurance, flexible schedules, a hybrid work model, and free parking.

We are a culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability.

Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.

Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans’ status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to [e-mail] or call 55 5018 7100.