Asistente de Soporte Técnico (Internal Sistems)

Gamma Recruitment; Tepotzotlán; In loco; MXN 162.000 - 195.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prestaciones superiores a las de ley

Cultura y Flexibilidad

Crecimiento profesional

Descrizione del lavoro

Asistente de Soporte Técnico (Internal Sistems) para garantizar la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura tecnológica en Tepotzotlán, Estado de México. Trabajarás con WMS/ERP, redes y dispositivos móviles, asegurando SLA y respuesta ante incidencias de piso.

Zonas de trabajo en Megapark Las Ánimas. La posición requiere experiencia en sistemas, redes y hardware logístico, con disponibilidad para turnos nocturnos.

Competenze

• Formación en áreas de sistemas y tecnología de la información.
• Experiencia en redes, servidores y bases de datos.00
• Conocimiento de WMS/ERP y hardware logístico.

Mansioni

• Soporte de Sistemas Logísticos (WMS/ERP) e integración de software.
• Atender incidencias de piso con SLAs y responder a usuarios.
• Administrar redes LAN/WLAN y seguridad de la infraestructura.
• Gestionar hardware logístico y dispositivos de captura (escáneres, Zebra).

Conoscenze

Redes industriales

Windows Server

Linux básico

SQL Server

PostgreSQL

Formazione

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Strumenti

SAP MM/WM

Oracle SCM

Infor

Descrizione del lavoro

Asistente de Soporte Técnico (Internal Sistems)

1) Objetivo del Puesto

Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica, redes, sistemas de gestión de almacenes (WMS - Warehouse Management Systems) y dispositivos móviles de captura de datos (RF scanners, terminales portátiles, impresoras de etiquetas). Su misión es asegurar que la operación logística del almacén no se detenga por fallas técnicas y optimizar los flujos de trabajo mediante la tecnología.

2) Responsabilidades Principales

• Soporte de Sistemas Logísticos (WMS / ERP):
• Administrar, dar soporte y asegurar la integración de los sistemas WMS, ERP (SAP, Oracle u otros) y software de control de inventarios.
• Atender incidencias críticas de usuarios de piso (recepción, picking, packing, embarques) con tiempos de respuesta óptimos (SLA).
• Infraestructura de Redes y Conectividad en Piso:
• Monitorear y mantener la red de área local (LAN/WLAN), asegurando una cobertura Wi‑Fi robusta y sin puntos ciegos en todo el almacén para los equipos móviles.
• Administrar servidores locales, switches, routers, firewalls y conexiones de internet de respaldo.

3) Gestión de Hardware y Dispositivos de Captura:

• Controlar el inventario, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de terminales de radiofrecuencia (pistolas/scanners de códigos de barras/RFID), impresoras térmicas de etiquetas (Zebra, etc.) y equipos de cómputo industrial.
• Seguridad y Respaldos (Backup):
• Ejecutar y supervisar las políticas de respaldo de bases de datos y configuraciones críticas del almacén.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de ciberseguridad corporativos en los equipos operativos y administrativos.
• Mejora Continua y Automatización:
• Colaborar en proyectos de optimización logística (implementación de pick-to-light, sistemas de clasificación, básculas automatizadas o integración con transportistas).

4) Requisitos y Perfil del Candidato

• Educación:
• Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia Laboral:
• Mínimo de 2 a 4 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en entornos logísticos, centros de distribución (CDI), plantas de manufactura o cadenas de suministro.
• Conocimientos Técnicos Esenciales:
• Redes y Comunicaciones: Configuración y troubleshooting de redes Wi‑Fi industriales, VLANs, enrutamiento básico.
• Sistemas: Administración de Windows Server, Linux básico, bases de datos (SQL Server / PostgreSQL) para consultas y reportes.
• Hardware Logístico: Experiencia avanzada con colectores de datos/scanners (Honeywell, Zebra, Datalogic) y sistemas operativos móviles (Android Enterprise / Windows CE/Mobile).
• Software: Familiaridad con algún WMS (Warehouse Management System) o ERP (SAP MM/WM, Oracle SCM, Infor, etc.).

• Competencias / Habilidades Blandas:
• Alta tolerancia a la presión (la operación logística exige resolución rápida).
• Proactividad y enfoque en la prevención de fallas.
• Buenas habilidades de comunicación para atender tanto a personal operativo de piso como a gerencia.
• Disponibilidad para rolar turnos o guardias de soporte según la operación del almacén (24/7 en temporadas altas).

Zona de trabajo: Tepotzotlán, Estado de México (Megapark Las Ánimas).

IMPORTANTE:

• DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR DE NOCHE

Ofrecemos:

• 16K mensuales brutos
• Prestaciones superiores a las de ley
• Cultura y Flexibilidad (Otros beneficios): Un ambiente donde tu bienestar importa, disfruta de beneficios diseñados para equilibrar tu vida personal y profesional
• Crecimiento profesional