Asistente de Gerente de Counter

Charlotte Tilbury Beauty Inc.; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 391.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Charlotte Tilbury busca un/a Asistente de Gerente Comercial para apoyar la supervisión del counter y liderar al equipo hacia metas de ventas. El rol exige experiencia en administración de counter, pasión por la belleza y habilidades de CRM. Reporta al Gerente de Counter y trabaja para crear experiencias de cliente memorables en tienda.

Se valora experiencia en gestión de personal, comunicación organizada y capacidad para planificar estrategias de venta y eventos en mostrador.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en administración de counter/boutiques.
• Pasión genuina por la industria de la belleza.
• Perspicacia comercial y enfoque en resultados.
• Experiencia en gestión de personal.
• Excelente comunicación organizacional.
• Experiencia en planificación estratégica.
• Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Experiencia en uso de programas de CRM.

Responsabilidades

• Apoyar al Gerente Comercial en la supervisión de operaciones diarias en el counter.
• Liderar al equipo para alcanzar y superar objetivos de ventas y KPIs.
• Establecer objetivos de ventas individuales y de equipo y comunicarlos al equipo.
• Analizar información comercial y proponer mejoras.
• Promover un servicio al cliente excepcional y crear una experiencia memorable.
• Entrenar y retroalimentar al equipo para cumplir estándares de la marca.

Conocimientos

Pasión por la belleza

Perspicacia comercial

Gestión de personal

Excel

PowerPoint

Word

CRM

Excelente comunicación organizacional

Planificación estratégica

Herramientas

Excel

PowerPoint

Word

CRM

Descripción del empleo

En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.

EL ROL:

El/La asistente del Gerente Comercial es un verdadero embajador de la marca, que siempre refleja los valores de Charlotte Tilbury.

Apoya al gerente comercial en la supervisión de las operaciones diarias en el counter.

Responsabilidades de Rol

• El/La Asistente de Gerente Comercial de Counter Comercial es un verdadero embajador de la marca, que siempre refleja los valores de Charlotte Tilbury.
• Apoya al Gerente Comercial De Counter en la supervisión de las operaciones diarias en el mostrador.
• Impulsa los resultados financieros en la tienda para cumplir y superar los objetivos y los indicadores clave de desempeño.
• Apoya al gerente comercial para determinar los objetivos de ventas individuales y de equipo y los comunica a los Retail Artists para acordar los objetivos de ventas y cumplirlos.
• Analiza toda la información comercial disponible y sugiere de manera proactiva oportunidades de mejora.
• Alcanza y supera los objetivos de ventas personales y de equipo, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT)
• Demuestra espíritu emprendedor; siendo un experto entre las marcas de artistas minoristas y muestra entusiasmo, compromiso e interés genuino en el desempeño de la empresa.
• Liderea con el ejemplo para promover un servicio al cliente excepcional y crea una experiencia inolvidable para el cliente.
• Capacita y brinda retroalimentación al equipo para garantizar que se alcancen los estándares de Charlotte Tilbury en ambas áreas de servicio y arte.
• Aprovecha cada oportunidad para extender un servicio al cliente excepcional más allá de la experiencia en la tienda; impulsa la base de datos de clientes para oportunidades de marketing directo.
• Implementa planes de desarrollo individual y de equipo, realizando revisiones periódicas que fomenten la retroalimentación y el coaching en ambos sentidos.
• Crear una cultura de equipo positiva y cooperativa en la tienda, a través de reuniones de equipo y un estilo de gestión colaborativo; reconociendo y celebrando el desempeño cuando sea necesario.
• Dar ejemplo con un cuidado impecable, inspirando a su equipo a reflejar siempre su apariencia de maquillaje: elegante, sofisticada y glamurosa.

RESPONSABILIDADES COMERCIALES

• ¡Predicas con el ejemplo! Tú sabes mejor que nadie cómo obtener resultados ilimitados de un cliente y muéstralo a tu equipo a diario para motivarlo.
• Impulsas y desarrollas el rendimiento de los KPI de tu negocio para lograr resultados líderes en el mercado y mantener el primer puesto y crecimiento.
• Te aseguras de brindar la mejor experiencia al cliente, incluso cuando no estés presente, incorporando la metodología de servicio mágico.
• Generas conciencia de marca creando conexiones emocionales duraderas con los clientes.
• Piensas sin límites con tu plan para el año calendario teniendo en cuenta los lanzamientos de nuevos productos y los impactos en la actividad y el mercado del año anterior.
• Diseñas y presentas una estrategia de eventos convincente para el mostrador.
• Informas de productividad semanal y mensual para el gerente de área.

Reporta a:

Gerente de Counter

Estamos buscando alguien con:

• Experiencia minima de 2 años en administracion de counter, boutiques.
• Pasión genuina por la industria de la belleza.
• Perspicacia comercial
• Experiencia en gestión de personal
• Excelente comunicación organizacional
• Experiencia en planificación estratégica
• Dominio de paquetaria de Microsoft: Excel, PowerPoint, Word
• Experiencia en uso en programas de CRM

Acerca de la marca Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury entiende el poder de la belleza como nadie más. Con más de 25 años a la vanguardia de la industria del maquillaje trabajando con las modelos, celebridades y diseñadores más importantes del mundo, Charlotte ha vertido sus secretos mejor guardados en una colección editada pero "con todo lo que necesitas" de cuidado de la piel, maquillaje y fragancias.

Ella sabe mejor que nadie que cuando te ves bien, te sientes bien y proyectas confianza. Te se comporta de manera diferente y, a su vez, el mundo reacciona ante ti de una manera diferente. A la edad de tres años, Charlotte descubrió personalmente el poder transformador del maquillaje. Desde entonces, ha estado ayudando a otras personas, comenzando con sus amigas de la escuela, hasta las mujeres más exigentes de todo el mundo en la actualidad, a lucir más hermosas.

Charlotte cree que la belleza no es un club exclusivo y que el maquillaje es el arma secreta de todas. Charlotte ha creado una colección sin concesiones para todas aquellas personas que tienen la misma probabilidad de maquillarse sobre la marcha con un teléfono móvil en la mano que de sentarse en un tocador. Ha transformado su experiencia en trucos, consejos y herramientas de maquillaje esenciales que son FÁCILES DE ELEGIR, FÁCILES DE USAR e IRRESISTIBLES. Charlotte está decidida a revolucionar la belleza.

En Charlotte Tilbury, amamos lo que hacemos y nos esforzamos por ser los mejores. Atrévete a soñar, hazlo realidad,

Rompe todas las reglas: únete a nosotros en nuestro viaje revolucionario y desafía el status quo de la industria de la belleza.