Asistente Administrativa - Comercial

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de reclutamiento especializada busca un Asistente / Office Manager en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia y un buen control de la frustración. La posición requiere atención al cliente VIP en español e inglés, así como habilidades administrativas y de seguimiento de pedidos. Ofrecemos un sueldo de $35,000 a $38,000 MXN brutos y es 100% presencial.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Asistente / Office Manager.
• Inglés conversacional indispensable debido a trato constante con clientes extranjeros.
• Habilidad para elaborar reportes y documentar casos relacionados con pagos y entregas.

Responsabilidades

• Asistir en temas administrativos y comerciales.
• Solución de problemas de clientes VIP.
• Atención a clientes y elaboración de cotizaciones a prospectos.
• Seguimiento de pedidos en producción y gestión de facturación.
• Análisis de retroalimentación de clientes para implementar medidas correctivas.

Conocimientos

Proactividad

Responsabilidad

Excelencia en servicio al cliente

Control de la frustración

Inglés conversacional

Descripción del empleo

• Asistir en temas administrativos y comerciales
• Experiencia mínima de 3 años como Asistente / Office Manager

Sobre nuestro cliente

Empresas manufacturera 100% mexicana

Descripción

• Solución de problemas de clientes VIP
• Atención a clientes y elaboración de cotizaciones a prospectos
• Aplicación y seguimiento de encuestas de satisfacción de clientes VIP
• Soporte de ventas a Gerentes y Ejecutivos de Ventas en seguimiento de clientes y pedidos
• Seguimiento de pedidos en producción
• Solicitud y seguimiento de embarques para entrega a clientes
• Seguimiento constante a clientes VIP
• Gestión de facturación, refacturación, notas de crédito y devoluciones
• Documentación de casos relacionados con pagos y entregas para aclaraciones y estados de cuenta
• Retención del mayor número de clientes
• Elaboración de reportes de Clientes insatisfechos: Entregas tardías, Quejas de clientes
• Prevención de cancelaciones mediante mediación interna y comunicación directa con el cliente
• Atención a cuentas clave en español e inglés
• Actualización periódica de la información de clientes VIP en el sistema
• Análisis de retroalimentación de clientes para implementar medidas correctivas
• Asistencia directa a Dirección Comercial
• Apoyo en actividades adicionales solicitadas por Dirección General

Perfil buscado

• Perfil proactivo, responsable y con alto sentido de urgencia
• Buen control a la frustración
• Excelente actitud de servicio al cliente
• Inglés conversacional indispensable (trato constante con clientes extranjeros)

Qué Ofrecemos

Sueldo: $35,000 a $38,000 MXN brutos

Ubicación: Anzures, Polanco

100% Presencial