Asesoría Digital (Polanco, Ciudad De México)

Bbva; Xico; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

BBVA busca un Asesor Digital orientado al cliente para unirse a su equipo en Polanco, Ciudad de México. El candidato guiará a clientes a través de las plataformas digitales del banco, promoviendo herramientas en línea y soluciones eficientes.

Se valora experiencia en atención al cliente y conocimiento de plataformas móviles. El rol requiere licenciatura en áreas relacionadas y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, con enfoque en resultados y comunicación efectiva.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines a Negocios, Finanzas, Marketing Digital o Tecnología.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría en banca o finanzas.
• Conocimiento sólido de plataformas digitales y herramientas tecnológicas.
• Capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara y simple.
• Residencia o disponibilidad para trasladarse a Polanco, CDMX.

Responsibilities

• Asesorar a clientes sobre uso de banca en línea y canales digitales.
• Capacitar a clientes en transacciones a través de plataformas digitales.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones digitales personalizadas.
• Promover adopción de productos y servicios digitales del banco.
• Resolver dudas técnicas básicas sobre plataformas digitales.
• Recopilar retroalimentación para mejorar la oferta digital.

Skills

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Ventas

Solución de problemas

Dominio de herramientas digitales

Education

Licenciatura en Negocios, Finanzas, Marketing Digital o Tecnología

Tools

Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-11-09

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un Asesor Digital dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Polanco, Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de guiar a nuestros clientes a través de las plataformas digitales del banco, promoviendo el uso de nuestras herramientas en línea y ofreciendo soluciones bancarias eficientes. Responsabilidades del Puesto

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la banca en línea, aplicaciones móviles y otros canales digitales del banco.
• Capacitar a los clientes en la realización de transacciones y operaciones a través de plataformas digitales.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones digitales personalizadas que mejoren su experiencia bancaria.
• Promover activamente la adopción de productos y servicios digitales del banco.
• Resolver dudas y problemas técnicos básicos relacionados con el acceso y uso de las plataformas digitales.
• Recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente la oferta digital del banco.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en tecnología bancaria y servicios digitales.

Cualificaciones del Puesto

• Licenciatura en áreas afines a Negocios, Finanzas, Marketing Digital o Tecnología.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Conocimiento sólido de plataformas digitales, aplicaciones móviles y herramientas tecnológicas.
• Habilidad demostrada para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno dinámico.
• Proactividad, iniciativa y una fuerte orientación a resultados.
• Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Residencia en Ciudad de México o disponibilidad para trasladarse a Polanco.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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