Asesor Part Time Nissan Connect TV

Nissan; Aguascalientes; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Nissan Mexicana en Aguascalientes busca un Asesor de Atención a Clientes para brindar información y apoyo sobre vehículos y servicios, manteniendo una experiencia de servicio excelente a través de canales telefónicos, correo, WhatsApp y chat.

Se requiere estudiante de licenciatura o ingeniería en áreas afines, con 1–2 años de experiencia en atención al cliente, manejo de Excel intermedio y excelente ortografía; disponibilidad para trabajar presencialmente en horario vespertino/part-time.

Formación

• Experiencia en atención a clientes (1–2 años).
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Excelente comunicación escrita y verbal, ortografía.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes por teléfono, correo, WhatsApp, chat y otros canales.
• Generar y dar seguimiento a tickets para casos que requieren intervención interna.
• Aplicar políticas y procesos de seguridad de información.
• Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.
• Participar en programas de capacitación y actualización.

Conocimientos

Atención al cliente

Excel intermedio

Comunicación verbal y escrita

Educación

Bachillerato

Licenciatura o Ingeniería (áreas Económico-Administrativas/Comunicación o afín)

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Ubicación(es): Aguascalientes, México

Horario de trabajo y modalidad: Medio tiempo/ Turno vespertino : Lunes a Sabado 2:00 pm a 8: 00 pm

Requisito de educación: Bachillerato / Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes Nissan para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, aclaraciones o apoyo relacionado con sus vehículos y servicios Nissan, garantizando una experiencia de servicio excepcional a través de diferentes canales de contacto.

Un día en la vida de este rol:

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios vigentes.
• Generar y dar seguimiento a tickets para la atención de casos que requieren intervención de áreas internas.
• Aplicar los procesos, políticas y filtros de seguridad de información establecidos por la compañía.
• Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.
• Participar en los programas de capacitación y actualización definidos para la posición.

A quién buscamos:

• Obligatorio:
• Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
• De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes.
• Conocimientos en servicio y atención al cliente.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Excelente comunicación verbal y escrita, redacción y ortografía.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Competencias clave:

• Orientación al cliente.
• Escucha activa.
• Trabajo en equipo.
• Aprendizaje continuo.
• Alto nivel de concentración.
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.

Deseado:

• Experiencia en distribuidores automotrices, sector financiero o industria automotriz.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Enfoque a resultados y mejora continua.
• Actitud proactiva y facilidad para trabajar bajo presión.

Lo que esperarás en Nissan:

Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestros activos más valiosos, y Nissan busca maximizar el potencial de cada integrante de nuestro equipo. Cuando todos forman parte, el poder de NISSAN es innegable. Nissan busca mejorar los resultados del negocio mediante un lugar de trabajo y un negocio que satisfacen las necesidades de nuestros empleados y nuestra base de clientes.

Nissan está comprometido con crear una cultura en la que todos forman parte y los empleados, clientes y socios se sienten respetados, valorados y escuchados. Tenemos Equipos de Sinergia de Negocio (BSTs) en todo el continente americano que están abiertos a todos los empleados y buscan conectar a los empleados por medio de intereses frecuentes y fomentar una cultura empresarial en la que todos los empleados se sientan apoyados e incluidos.

Nissan también valora la inclusión en nuestro negocio, ya que respetamos y reconocemos la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades donde hacemos negocio. Estamos comprometidos con adquirir bienes y servicios innovadores, comercializar nuestros productos y comunicarnos desde una posición que nos ayudará a seguir ofreciendo a n