Asesor Lead

Volaris; Chihuahua; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea mexicana está buscando un Asesor Lead en Ciudad Juárez para garantizar la satisfacción del cliente y liderar el trabajo en equipo. Se requiere experiencia en atención al cliente, inglés básico-intermedio, y habilidades de liderazgo. Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en áreas de atención al cliente.
• Inglés básico-intermedio.
• Disponibilidad para rolar turnos y viajar.

Responsabilidades

• Seguimiento a reportes de clientes.
• Gestión de turnos y seguimiento de equipo de trabajo.
• Satisfacción y resolución de problemas del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Comunicación asertiva

Educación

Bachillerato, preferentemente licenciatura

Herramientas

Microsoft Office Intermedio

Navitaire

Go now

Descripción del empleo

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Asesor Lead Ciudad Juárez:

El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

¿Qué buscamos?

• Bachillerato, preferentemente licenciatura
• Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
• Inglés básico-intermedio
• Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now
• Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
• Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
• Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, orientación a resultados, manejo de grupos, comunicación asertiva

¿Cuáles son las funciones?

• Seguimiento reportes de clientes
• Mejora de la comunicación entre los departamentos y niveles de la organización
• Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
• Seguimiento incidencias equipajes
• Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
• Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!