Asesor Financiero Digital — Atención al Cliente & Inversiones

GBM; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera en Ciudad de México busca un profesional para brindar atención y soporte a clientes del segmento Personal en canales digitales. La posición requiere experiencia en atención a clientes y conocimiento de productos financieros. El candidato ideal tiene habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente. Se ofrece un salario competitivo y un paquete de compensación integral junto con capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario y paquete de compensación competitivo

Esquema 100% nominal

Formación y plan de carrera

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes y productos financieros.
• Conocimiento de productos bursátiles como acciones y fondos de inversión.
• Figura III AMIB vigente.
• Habilidad para interpretar estados de cuenta y reportes financieros.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes usando canales digitales.
• Orientar al cliente en la navegación de la plataforma digital.
• Atender y resolver dudas sobre productos y servicios.
• Ejecutar órdenes de compra y venta de acciones y fondos de inversión.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de los clientes.
• Escalar incidencias que excedan la atención directa.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Escucha activa

Empatía y trato cordial

Pensamiento analítico

Manejo del estrés

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Contaduría, Ingeniería Financiera o carrera afín

Descripción del empleo

Una institución financiera en Ciudad de México busca un profesional para brindar atención y soporte a clientes del segmento Personal en canales digitales. La posición requiere experiencia en atención a clientes y conocimiento de productos financieros. El candidato ideal tiene habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente. Se ofrece un salario competitivo y un paquete de compensación integral junto con capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.