Asesor de Telcel

Coppel Enterprise; Saltillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa minorista busca un Asesor para brindar atención y acompañamiento a los clientes en su tienda en Saltillo. El candidato ideal poseerá habilidades excepcionales en comunicación y atención al cliente, y deberá ofrecer soluciones efectivas en productos y financiamiento. Se requiere escuela secundaria y disponibilidad para un trabajo a tiempo completo. Es una oportunidad ideal para quienes deseen crecer dentro de una empresa comprometida con la satisfacción del cliente.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes tipos de clientes.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento.
• Promover la digitalización de los clientes en piso de venta.

Educación

Escuela secundaria

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo y las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra y apoyar su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación y confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y la satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios, y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando herramientas internas y externas disponibles para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos y utilizando los insumos proporcionados para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 251560
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 23/01/2026, 22:14
• Fecha límite de solicitud 04/02/2026, 05:59
• Nivel de estudios Escuela secundaria
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE GRAL. JUAN ALDAMA #467, SALTILLO, COAHUILA, 25000, MX