Asesor de Telcel

Coppel Enterprise; Saltillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda de retail en Saltillo busca un Asesor de Ventas que brinde asistencia a los clientes durante su visita, ofreciendo soluciones efectivas a sus necesidades. El candidato ideal debe poseer habilidades de escucha activa y empatía, promoviendo las opciones de productos y servicios digitales de la empresa. La posición es de tiempo completo y se espera que mantenga la exhibición de productos atractiva y organizada.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda.
• Ofrecer al Cliente soluciones en productos, servicios y financiamiento.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva.

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 253901
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 29/01/2026, 20:02
• Fecha límite de solicitud 09/02/2026, 05:59
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones PERIFERICO LUIS ECHEVERRIA ALVAREZ #6301 INTERIOR SUB A, SALTILLO, COAHUILA, 25020, MX