Asesor de Sucursal en Formación y Atención al Cliente

Principal México; Aguascalientes; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Principal Afore SA de CV busca colaboradores para atención presencial en sucursal, brindando asesoría y gestionando trámites conforme a la normativa vigente. Se valorará experiencia en herramientas digitales y capacidad para mantener altos estándares de servicio.

La posición implica uso de tabletas y lectores de huella, registro de datos y seguimiento de casos para evitar demoras, asegurando una experiencia rápida y confiable para los clientes.

Qualifications

• Pasantía o Licenciatura preferentemente en áreas administrativas.
• Atención presencial al cliente y capacidad de comunicación.
• Capacidad para capturar y registrar información con precisión.

Responsibilities

• Realizar al cliente un conjunto de actividades para obtener el producto en el momento y lugar adecuados, brindando servicio de calidad.
• Dar seguimiento a cambios en procesos y/o regulaciones; monitorear impacto para clientes en sucursal.
• Asesorar de forma asertiva al cliente conforme a la regulación y procesos vigentes.
• Registrar información y trámites solicitados por el cliente según controles regulatorios.
• Manejo de medios electrónicos (tabletas, lectores de huella, etc.) asegurando seguridad de la información.
• Transmitir información al cliente para resolver en una visita y agilizar la estancia en sucursal.
• Dar seguimiento a trámites para evitar rechazos y revisitas por asesoría deficiente.

Skills

Atención a clientes

Registro de información

Comunicación clara

Education

Pasantía o Licenciatura en áreas administrativas

Tools

Excel

Word

Outlook

Windows

Job description

Principal Afore SA de CV busca colaboradores para atención presencial en sucursal, brindando asesoría y gestionando trámites conforme a la normativa vigente. Se valorará experiencia en herramientas digitales y capacidad para mantener altos estándares de servicio.

La posición implica uso de tabletas y lectores de huella, registro de datos y seguimiento de casos para evitar demoras, asegurando una experiencia rápida y confiable para los clientes.