Asesor De Servicio

Corporación-Zapata; San Miguel Zinacantepec; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz con 69 años de experiencia busca un Asesor de Servicio que brinde atención profesional y eficiente al cliente, gestionando vehículos en el GTBC. Se requiere un bachillerato técnico en automotriz o ingeniería, junto con dos años de experiencia, comunicación clara, y habilidades en SAP. Ofrecemos sueldo atractivo y prestaciones de ley, además de superiores como seguro de vida y 30 días de aguinaldo. Se trabaja de lunes a sábado con disponibilidad de horario.

Servicios

Sueldo base + Atractivo esquema de comisiones

Seguro social

Vacaciones

Prima Vacacional

Seguro de vida

Programa de reembolso de gastos médicos mayores

Ayuda por alumbramiento y defunción

Servicio de comedor

Reparto de utilidades

Uniformes

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

30 días de aguinaldo

Formación

• Experiencia de dos años en servicio automotriz o atención al cliente.
• Licencia de conducir vigente es indispensable.
• Disponibilidad para viajar es deseable.

Responsabilidades

• Realiza y registra citas en el sistema (portal de marca y SAP).
• Recepción de unidades que vienen a servicio.
• Genera pre-factura en SAP.

Conocimientos

Comunicación clara y profesional

Orientación al cliente

Organización y administración del tiempo

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Negociación y venta consultiva

Educación

Bachillerato Técnico automotriz o ingeniería

Herramientas

SAP

Sistema DMS

Descripción del empleo

ZAPATA / / / Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por Great Place to Work.

Oferta

• GTBC FORD LOMAS VERDESSolicita : ASESOR DE SERVICIO.
• Propósito : Brindar una atención profesional, eficiente y orientada al cliente, gestionando correctamente la recepción, seguimiento y entrega de vehículos que ingresan al GTBC.

Asegurar la correcta comunicación entre el cliente, el área técnica y la administración del taller con el fin de garantizar una experiencia positiva y cumplir los estándares de calidad de Ford.

Requisitos

• Escolaridad : Bachillerato Técnico automotriz, ingeniería o estudios relacionados (deseable).
• Zona : GTBC Lomas Verdes.
• Experiencia : Dos años en servicio automotriz, atención a clientes o posiciones similares.
• Conocimientos específicos : Experiencia en agencias Ford o uso de sistemas DMS.
• Licencia vigente indispensable.
• Disponibilidad para viajar : Deseable.
• Habilidades / competencias :
  • Comunicación clara y profesional.
  • Orientación al cliente.
  • Organización y administración del tiempo.
  • Resolución de problemas.
  • Trabajo bajo presión.
  • Negociación y venta consultiva.

Funciones principales

• Realiza y registra citas en sistema (portal de marca y SAP).
• Recepción de unidades que vienen a servicio lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de Unidad.
• Ingreso de la unidad y asignación de lugar.
• Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía.
• Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico.
• Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización, recibe autorización e informa a taller.
• Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación.
• Confirmar la unidad cuando esté terminada y horarios en los que puede recolectar.
• Genera pre-factura en SAP.

Beneficios

• Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo. Ofrecemos : Sueldo base + Atractivo esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley :
  • Seguro social
  • Vacaciones
  • Prima Vacacional
• Prestaciones superiores :
  • Seguro de vida
  • Programa de rembolso de gastos médicos mayores
  • Ayuda por alumbramiento y defunción
  • Servicio de comedor
  • Reparto de utilidades
  • Uniformes
  • Caja de ahorro
  • Fondo de ahorro
  • 30 días de aguinaldo
• Horario : lunes a viernes de 9 : 00 hrs. y sábado de 9 : 00 hrs. a 14 : 00 hrs. Contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias.

Zona de Trabajo

Naucalpan de Juárez, Méx.