Asesor de Operaciones

Santander México; Santiago de Querétaro; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder está buscando un/a ASesor DE OPERACIONES en Santiago de Querétaro. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en atención a clientes en canales digitales y manejar herramientas de Office. Esta posición ofrece un entorno de trabajo híbrido y flexibilidad, junto con recompensas competitivas y beneficios adicionales como subsidios de comidas y membresía de gimnasio.

Servicios

Membresía de gimnasio

Subsidio de comidas

Servicio de transporte

Tasaciones preferenciales

Formación

• Mínima de 1 año en atención a clientes en canales digitales.
• Inglés básico - intermedio deseable.
• Capacidad para trabajar de manera híbrida y adaptarse a horarios flexibles.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes en canales digitales.
• Atención a reclamaciones de servicios y productos.
• Revisión y verificación de folios Q.
• Canalización de folios con áreas resolutorias.
• Captura de datos en plataformas internas.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Licenciatura en Administración y/o Informática

Herramientas

Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)

Descripción del empleo

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a ASesor DE OPERACIONES con base en DISTRITO QUERETARO.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Atención y seguimiento a clientes en canales digitales
• Atención a reclamaciones de servicios y producto
• Revisión y verificación de folios Q
• Canalización de folios con las áreas resolutorias
• Captura de datos en plataformas internas

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Experiencia profesional

• Mínima de 1 año en atención a clientes en canales digitales (Obligatorio)

Educación

• Licenciatura en Administración y/o Informática (Deseable)

Idiomas

• Inglés básico - intermedio (Deseable)

Habilidades técnicas

• Manejo de Office (Excel, Word, Power Point) (Obligatorio)

Habilidades interpersonales

• Servicio al cliente, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.

VALORAMOS TU IMPACTO

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
• Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, servicio de transporte desde varios puntos, entre otros. Y eso es solo el comienzo: te contaremos más cuando te unas!

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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