Asesor de Muebles

Coppel Enterprise; Ciénega de Flores; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda minorista en Ciénega de Flores busca un Asesor de Ventas para ofrecer atención personalizada a los Clientes. Las responsabilidades incluyen asesorar a los Clientes durante su visita, promover soluciones de productos y mantener la presentación de la tienda. Se valoran habilidades en empatía y conocimiento de productos. Se ofrece un contrato a tiempo completo con un ambiente dinámico y orientado al cliente.

Formación

• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.
• Habilidades en comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Asesorar a los Clientes durante su visita a la Tienda.
• Ofrecer soluciones a las necesidades de los Clientes.
• Mantener el orden y atractivo de la exhibición.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Conocimiento de productos

Asesoramiento digital

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo y categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación y confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas y externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos y digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos y utilizando los insumos proporcionados por Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Índice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 175296
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 15/08/2025, 19:06
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA ZUAZUA KM 45049 #S/N INTERIOR SUB ANCLA A, CIENEGAS DE FLORES, NUEVO LEON, 65550, MX