Asesor de Atención Telefónica

Caja Gonzalo Vega S.C.L; Santiago de Querétaro; Sur place; MXN 89 000 - 123 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Transporte durante turnos nocturnos y,

Résumé du poste

Caja Gonzalo Vega (CGV) busca Asesor de Atención Telefónica para atender a socios y usuarios, gestionar controversias y dar estatus de créditos. La empresa es una cooperativa con trayectoria y foco social en Querétaro.

Se requieren experiencia en telemarketing o call center, y escolaridad mínima en áreas económico-administrativas. Se ofrece sueldo base y prestaciones de ley, con posibilidad de crecimiento y turnos rotativos.

Qualifications

• Experiencia en Telemarketing, call center o servicio al cliente.
• Escolaridad mínima: Técnico Superior, Preparatoria, Bachillerato o carrera trunca en áreas económico-administrativas.
• Buró de crédito sano es indispensable.

Responsabilités

• Dar atención telefónica a socios y usuarios.
• Recepción y canalización de controversias.
• Dar estatus de los créditos y cobranza.
• Activar o bloquear TDD y dar soporte a medios electrónicos.

Connaissances

Telemarketing

Atención al cliente

Formation

Técnico Superior/Preparatoria/Bachillerato

Carrera trunca en áreas económico-administrativas

Description du poste

Caja Gonzalo Vega (CGV) con 68 años de experiencia, es una cooperativa sólida y renovada que ofrece a la sociedad mexicana servicios apegados a los principios cooperativos con el fin de impulsar el desarrollo económico y social de nuestra sociedad. CGV te invita a participar como: Asesor de Atención Telefónica.

Requisitos:

• Escolaridad: Técnico Superior, Preparatoria, Bachillerato, Carrera trunca en áreas económico-administrativas,
• Experiencia necesaria: 2 años en Telemarketing, call center, servicio al cliente.
• Indispensable Tener buró de crédito sano

Funciones:

• Dar atención telefónica a los socios y usuarios
• Recepción y canalización de controversias.
• Dar estatus de los créditos y cobranza.
• Activar o bloquear TDD.
• Dar soporte a medios electrónicos.

Competencias indispensables:

• orientación al cliente
• etiqueta telefónica

Horarios rolados:

Indispensable tener disponibilidad de horario para rolar turnos semanales de lunes a domingo.

• 9:00am- 5:00pm
• 10:00am- 6:00pm
• 3:00pm- 11:00pm
• 11:00pm- 9:00am

Apoyo de transporte los días domingos, días festivos y horarios nocturnos.

Lugar de trabajo:

Av. Paseo del sur, 9815, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro. C.P. 76090 (Frente a centro cívico).

Ofrecemos:

Primeros 3 meses tendrás Sueldo base + Prestaciones de ley.

A partir del 4o mes, obtendrás la planta y Nivelación Salarial + Prestaciones Superiores de Ley:

• Aguinaldo de 30 días.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Bono de la felicidad.

+ BENEFICIOS ADICIONALES

¡Recuerda! CGV es una empresa socialmente responsable. Impulsamos y promovemos la diversidad e inclusión dentro de la institución. Nuestro objetivo es la igualdad efectiva de oportunidades independientemente de la raza, genero, ideología, origen social y características personales, buscando un ambiente optimo y sin ningún tipo de discriminación en las contrataciones, desarrollo y promociones profesionales.