Asesor de Abonos y Créditos - Servicio Memorable

Coppel Enterprise; Ramos Arizpe; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un Cajero de Abonos para atender a clientes en Ramos Arizpe, promoviendo productos y servicios financieros, asesorando sobre créditos y resolviendo dudas para mantener a los clientes al corriente. El rol exige cumplimiento de procesos, negociación y atención de calidad.

Se trabajará en piso de tienda, con enfoque en ventas y servicio, siguiendo políticas internas y garantizando transacciones seguras y un servicio memorable para cada cliente que acude a Caja.

Responsabilidades

• Dar a conocer los productos y servicios financieros a todos los Clientes, mediante diálogos efectivos para el cumplimiento de sus metas.
• Alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros Clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos.
• Asesorar a todos los Clientes en cuanto su Crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc, con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los Clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación.
• Promover los productos y servicios de la Tienda aprovechando la visita del Cliente cuando realiza algún Pago de Servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión.
• Verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes.
• Promover la digitalización de los Clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio.
• Brindar la atención a Colaboradores Coppel o de Servicios Financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio.
• Realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de Tiendas que no cuentan con sucursal BanCoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo.
• Realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultados para aclaraciones.
• Contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el Gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los Clientes que acudan a Cajas.
• Conocer y aplicar el código de ética de Grupo Coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los nuevos valores de Grupo Coppel.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo Coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el Cliente necesita.

Descripción del empleo

Coppel Enterprise busca un Cajero de Abonos para atender a clientes en Ramos Arizpe, promoviendo productos y servicios financieros, asesorando sobre créditos y resolviendo dudas para mantener a los clientes al corriente. El rol exige cumplimiento de procesos, negociación y atención de calidad.

Se trabajará en piso de tienda, con enfoque en ventas y servicio, siguiendo políticas internas y garantizando transacciones seguras y un servicio memorable para cada cliente que acude a Caja.