Asesor Contable Remoto – Onboarding de Clientes

Alegra; México; A distancia; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Plan de desarrollo profesional

Clases de inglés

Bienestar y equilibrio

Descripción de la vacante

Alegra, el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube para Pymes, busca un(a) asesor(a) contable remoto para acompañar a emprendedores y contadores en México, resolviendo dudas, gestionando la normativa y asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.

Trabajarás 100% remoto con un enfoque IA para analizar casos, documentar respuestas y mejorar la experiencia del usuario dentro de la plataforma.

Formación

• Estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado o egresado).
• Conocimientos contables sólidos y comprobables.
• Habilidades para explicar conceptos contables de forma clara y sencilla.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Empatía y capacidad para entender el contexto del usuario.

Responsabilidades

• Atender a usuarios de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica, procesos contables, impuestos y reportes financieros dentro de Alegra.
• Analizar cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.
• Explicar conceptos contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan aplicarlos en su día a día.
• Guiar a emprendedores y contadores en la correcta configuración contable dentro de la plataforma.
• Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Colaborar con otros equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales más complejos.
• Identificar patrones o dudas recurrentes de los usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto.

Conocimientos

Empatía

Comunicación

Orientación al cliente

Educación

Contabilidad o carrera afín

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Alegra, el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube para Pymes, busca un(a) asesor(a) contable remoto para acompañar a emprendedores y contadores en México, resolviendo dudas, gestionando la normativa y asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.

Trabajarás 100% remoto con un enfoque IA para analizar casos, documentar respuestas y mejorar la experiencia del usuario dentro de la plataforma.