Asesor Clientes Y Soporte

Limpieza Inteligente; Culiacán; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de limpieza en Culiacán busca un Agente de Soporte al Cliente para asegurar la excelencia operativa y brindar un gran servicio. Buscamos a una persona proactiva y organizada que pueda resolver problemas complejos y analizar datos para proponer soluciones. Es necesaria experiencia en Servicio al Cliente y habilidades interpersonales. La posición ofrece trabajo presencial y también híbrido, y se proporcionará equipo, incluyendo laptop y celular.

Servicios

Equipo de trabajo proporcionado (Laptop y Celular)

Formación

• Experiencia básica en Servicio al Cliente y en control y gestión o como auxiliar administrativo.
• Dominio Digital: Competencias digitales básicas-intermedias.

Responsabilidades

• Atender coberturas complejas o críticas mitigando el impacto en clientes prioritarios.
• Ser el punto de conexión operativo clave con Customer Support y otros departamentos.
• Analizar tendencias de coberturas para proponer acciones preventivas.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Capacidad de Análisis

Orientación a Resultado

Educación

Licenciatura en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carreras afines

Herramientas

Excel Intermedio

Descripción del empleo

En Limpieza Inteligente , estamos buscando un perfil estratégico que asegure la excelencia operativa y un gran servicio y soporte.

Si eres un/a profesional proactivo/a con pasión por la coordinación y la resolución de problemas, ¡esta es tu oportunidad!

Agente de Soporte al cliente. Ubicación: Culiacán, Sinaloa. Modalidad: Trabajo Presencial e Híbrido.

¿Te identificas con estas características?

• Te consideras una persona proactiva y organizada con una gran capacidad para resolver problemas complejos y críticos?
• Disfrutas de analizar datos y tendencias para proponer soluciones que impacten directamente en la eficiencia operativa?
• Tienes excelentes Habilidades Interpersonales para trabajar en equipo y servir como enlace estratégico entre Operaciones, Comercial y Staff?
• Te motiva trabajar con una fuerte Orientación a Resultado en un entorno que exige Seguimiento y Control constante?

Elementos clave de la posición

• Gestión de Crisis Operativa: Atender coberturas complejas o críticas cuando no existen opciones, mitigando el impacto en clientes prioritarios.
• Enlace Estratégico: Ser el punto de conexión operativo clave con Customer Support, Insumos, Administrativa y Comercial.
• Análisis Preventivo: Analizar tendencias de coberturas (por cliente, zona, horario o causa) para proponer acciones preventivas.

Requisitos deseables

• Experiencia básica en Servicio al Cliente y en temas de control y gestión o como auxiliar administrativo.
• Dominio Digital: Competencias digitales básicas-intermedias.
• Manejo de Datos: Excel Intermedio.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carreras afines.
• Habilidades Clave: Proactivo y organizado, Capacidad de Análisis, Seguimiento y Control, y Orientación a Resultado.

Herramientas

Se te proporcionará Laptop y Celular.

Súmate a nuestro gran equipo de Limpieza Inteligente, ¡Postúlate aquí!

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