Asesor/a de Servicio al Cliente (Tampico, Tamaulipas)

BBVA; Tampico; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

BBVA busca personal para el Centro de Recuperación, donde se atenderá y orientará a clientes de forma presencial, canalizando las necesidades adecuadas.

Se requerirá Bachillerato concluido (licenciatura opcional) y experiencia en atención a clientes, servicio o áreas administrativas, además de manejo básico de Office.

La empresa valora la proactividad, la orientación a resultados y un entorno de trabajo colaborativo en una institución financiera global.

Qualifications

• Bachillerato concluido; licenciatura opcional.
• Experiencia en atención a clientes y áreas administrativas.
• Manejo básico de herramientas Office.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.

Responsibilities

• Atender y orientar a clientes de forma presencial.
• Recibir y registrar a los clientes en el Centro de Recuperación.
• Realizar tareas administrativas de la operación.
• Mantener orden y organización de documentación y espacios de atención.
• Apoyar en el cumplimiento de indicadores y procesos internos.

Skills

Atención a clientes

Servicio al cliente

Organización

Habilidades de comunicación

Proactividad

Orientación a resultados

Education

Bachillerato concluido

Licenciatura en curso o concluida

Tools

Office (Word/Excel)

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-19

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Lo que harás:

• Atender y orientar a clientes de manera presencial, proporcionando información y canalización adecuada según sus necesidades.
• Recibir y registrar a los clientes que ingresan al Centro de Recuperación.
• Ejecutar tareas administrativas relacionadas con la operación del área, incluyendo control de documentos, captura de información y seguimiento de procesos.
• Mantener orden y correcta organización de la documentación y espacios de atención.
• Apoyar en el cumplimiento de indicadores y procesos internos del área.

Lo que necesitas:

• Bachillerato concluido (deseable licenciatura trunca o concluida).
• Experiencia en atención a clientes, servicio o áreas administrativas.
• Manejo básico de herramientas digitales y paquetería Office.
• Habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.
• En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

¿Listo(a) para crear juntos?