ANALISTA TRANSACCIONAL COMERCIAL IMPLEM

Grupo Financiero Banorte; Tampico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución bancaria líder en Tamaulipas busca un profesional para apoyar a ejecutivos y clientes en trámites y servicios de E-Banking. Las responsabilidades incluyen la capacitación de clientes, administración de productos y atención a aclaraciones. Se requiere experiencia en servicio al cliente y un año en el sector bancario. Los interesados deben tener una licenciatura en áreas afines.

Formación

• Licenciatura en áreas relacionadas con las finanzas o administración.
• Experiencia mínima de 1 año en área bancaria es deseable.
• Experiencia previa en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Apoyar a la Subdirección Territorial en informes necesarios.
• Capacitar a los clientes en el uso de productos E-Banking.
• Verificar y administrar el stock de productos y papelería.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Psicología

Licenciatura en Contador Público

Licenciatura en Economía

Ingeniero Industrial

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Apoyar a Ejecutivos, Clientes y Sucursales en lo referente a trámites, instalaciones, capacitaciones y aclaraciones en cuanto a los productos de E-Banking con la finalidad de atenderlos en tiempo y forma.

Responsabilidades

• Apoyar a la Subdirección Territorial en informes e integración de información necesaria para envío a la DE Canales Alternos.
• Apoyar a Ejecutivos E-Banking en la capacitación a clientes para el uso de los productos adquiridos.
• Recibir y validar datos de solicitudes de producto por parte de la Sucursal para la adquisición de Productos (BEM, Nómina, TPV).
• Capturar datos en sistema para dar inicio a alta de productos generando contratos de acuerdo al producto.
• Validar y dar seguimiento al trámite de mantenimientos a productos (BEM, Nómina, TPV) con el fin de poder cumplir con las modificaciones a las condiciones solicitadas por el cliente.
• Activar y entregar tokens de producto BEM a Ejecutivo para entregar a su cliente correspondiente.
• Administrar el stock de plásticos de tarjeta de débito para abastecer a sucursales de acuerdo a sus peticiones.
• Administrar y mantener los niveles adecuados de token para el abastecimiento a clientes de Producto BEM.
• Resolver, canalizar y dar seguimiento a aclaraciones o dudas a clientes de productos E-Banking para así otorgar servicio y atención a clientes.
• Verificar niveles y abastecer de papelería al área con el fin de contar con lo necesario para las labores del personal del área.

Requisitos

• Licenciatura: Administración, Psicología, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial.
• Experiencia en Banco 1 año (Deseable).
• Experiencia en servicio a cliente.

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