Analista Trafico y Aduanas 1

Bombardier; Colón; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Insurance plans

Employee Assistance Program

Competitive base salary

Descripción de la vacante

Bombardier busca Analista de Tráfico y Aduanas para coordinar envíos nacionales e internacionales y atender consultas de servicio. Reportarás a Logistics y colaborarás con compliance para asegurar entregas eficientes y cumplimiento normativo.

La posición requiere experiencia en servicio al cliente, coordinación de transportes y conocimiento de aduanas, con inglés avanzado. Ofrecemos plan de beneficios y un entorno de trabajo híbrido cuando aplica.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente dentro de operaciones de alto volumen.
• Conocimiento de transporte y logística internacional es deseable.
• Capacidad para coordinar entre departamentos y proveedores.

Responsabilidades

• Actuar como enlace principal entre departamentos y proveedores de transporte.
• Gestionar consultas de servicio, coordinar envíos y seguimiento de embarques.
• Investigar incidentes de transporte, identificar causas y proponer acciones correctivas.
• Mantener comunicación clara con las partes interesadas sobre el estado de envíos y problemas.
• Registrar cotizaciones de transporte e incidencias para informes de mejora.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de envíos

Seguimiento de embarques

Facturación y reclamaciones

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o afín

Descripción del empleo

Competitive base salary

¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?

Servicio al Cliente y Soporte Operacional

• Actuar como enlace principal entre los departamentos internos y los proveedores de servicios de transporte para todas las actividades relacionadas con el transporte.
• Gestionar y resolver consultas de servicio, incluyendo la coordinación de envíos, el seguimiento y rastreo de embarques, problemas operativos relacionados con aduanas, consultas de facturación, reclamaciones por daños o pérdidas de carga y cotizaciones ad hoc de transporte.
• Investigar incidentes relacionados con el transporte, realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas para mejorar el desempeño del servicio y la satisfacción del cliente.
• Proporcionar comunicaciones claras, oportunas y continuas a las partes interesadas sobre el estado de los envíos, los problemas de servicio y sus resoluciones.
• Registrar y mantener la visibilidad de las cotizaciones de transporte, incidencias de servicio y tipos de problemas para apoyar la elaboración de informes e iniciativas de mejora continua.

When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies.

Why join us?

At Bombardier, we design, build and maintain the world’s peak-performing aircraft for the world’s most discerning people and businesses, governments and militaries. We have been successful in setting the highest standards by putting our people at the heart of it all, and defining excellence, together.

Working at Bombardier means operating at the highest level. Every day, you are part of a team that delivers superior experiences and products, pushing the boundaries of what's possible in our industry and beyond. By prioritizing employee growth and development, we empower everyone to reach their full potential on their own terms, because the best work happens when you are free to be yourself and share your unique expertise.

Our Benefits

With our employees’ well-being top of mind, we offer a comprehensive and competitive Benefits Program, which includes the following:

• Insurance plans (Medical, life insurance, and more)
• Employee Assistance Program
• Competitive base salary

¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?

Servicio al Cliente y Soporte Operacional

• Actuar como enlace principal entre los departamentos internos y los proveedores de servicios de transporte para todas las actividades relacionadas con el transporte.
• Gestionar y resolver consultas de servicio, incluyendo la coordinación de envíos, el seguimiento y rastreo de embarques, problemas operativos relacionados con aduanas, consultas de facturación, reclamaciones por daños o pérdidas de carga y cotizaciones ad hoc de transporte.
• Investigar incidentes relacionados con el transporte, realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas para mejorar el desempeño del servicio y la satisfacción del cliente.
• Proporcionar comunicaciones claras, oportunas y continuas a las partes interesadas sobre el estado de los envíos, los problemas de servicio y sus resoluciones.
• Registrar y mantener la visibilidad de las cotizaciones de transporte, incidencias de servicio y tipos de problemas para apoyar la elaboración de informes e iniciativas de mejora continua.

Coordinación de Transporte

• Recomendar servicios de transporte que se ajusten a las guías de enrutamiento establecidas y a los requisitos del negocio, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las políticas corporativas de transporte.
• Coordinar envíos urgentes nacionales e internacionales para necesidades prioritarias y escalar los problemas cuando sea necesario.
• Gestionar las actividades de transporte para:
• Envios FCA (Free Carrier / Franco Transportista) en importaciones donde el transporte es responsabilidad de la empresa.
• Envíos de exportación DAP (Delivered at Place / Entregado en Lugar) donde la responsabilidad del transporte permanece a cargo de la empresa.
• Actuar como primer punto de contacto fuera del horario laboral para escalaciones relacionadas con el transporte.

Cumplimiento Normativo y Gestión de Riesgos

• Colaborar con los equipos de Cumplimiento de Aviación Comercial y Cumplimiento de Exportaciones para garantizar el cumplimiento de las regulaciones aplicables en materia de comercio, aduanas y transporte.
• Verificar los Incoterms establecidos en órdenes de compra y contratos para asegurar que las responsabilidades de transporte y los requisitos de cumplimiento estén correctamente asignados y ejecutados.
• Apoyar las actividades de Solicitud de Información (RFI) y Solicitud de Cotización (RFQ), colaborando con la organización de adquisiciones responsable cuando sea necesario.
• Garantizar que todas las actividades de transporte cumplan con las regulaciones aplicables sobre mercancías peligrosas y los requisitos aduaneros correspondientes.

Liderazgo y Colaboración

• Brindar liderazgo, orientación, capacitación y apoyo operativo a las partes interesadas internas y a los solicitantes.
• Apoyar las operaciones diarias de transporte y asistir a los miembros del equipo según sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios de transporte para asegurar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio.
• Seguir los protocolos de escalación y mantener una comunicación estrecha con los Expertos en la Materia (SME) de Transporte y con los líderes de Transporte y Logística.

¿Cómo prosperar en este puesto?

• Posee una licenciatura en Administración de Empresas o una formación equivalente.Experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno operativo de alto volumen, dinámico y exigente.Se requiere un mínimo de dos (2) años de experiencia relevante. La experiencia adicional será considerada una ventaja.
• Conocimiento profundo de las operaciones de transporte nacionales e internacionales, así como de los procesos aduaneros.Sólida comprensión de las regulaciones de transporte, la gestión de carga y las operaciones logísticas.Se requiere certificación en Mercancías Peligrosas (Dangerous Goods) y/o conocimiento práctico de las regulaciones aplicables.Excelentes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y gestión de partes interesadas.
• Fuertes capacidades analíticas, de resolución de problemas y de investigación de causas raíz.Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente bajo presión.El conocimiento de CTPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism) es un activo valioso.
• Capacidad demostrada para colaborar entre diferentes áreas funcionales y construir relaciones efectivas con socios internos y externos.
• Compromiso con el aprendizaje continuo y la ampliación de conocimientos profesionales en las áreas de transporte y logística.
• Debe poseer un nivel avanzado de inglés y ser capaz de mantener conversaciones de negocios con fluidez.

Bombardier is an equal opportunity employer and encourages persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability, or other applicable legally protected characteristics to apply.

Job

Analista Trafico y Aduanas 1

Primary Location

Aerospace Mexico (B.A.M)

Organization

Aerospace Mexico (B.A.M)

Employee Status

Frecuente

Referral Amount

$12,000.00

Requisition

15048 Analista Trafico y Aduanas 1