Analista Telefónico de Servicio al Cliente - Banca

HSBC; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución bancaria en Ciudad de México busca un representante para servicio al cliente telefónico. El candidato ideal tendrá conocimientos de productos y servicios, así como habilidades de comunicación asertiva y excelente servicio al cliente. La responsabilidad principal incluye cumplir indicadores de desempeño, brindar un servicio personalizado y buscar constantemente mejorar los procesos. Se ofrece un entorno de trabajo inclusivo y un paquete de permisos atractivo para garantizar el bienestar de los empleados.

Servicios

Días extra para eventos personales como bodas o cuidados familiares

Cultura de bienestar integral y balance

Formación

• Personalizado y especializado con un alto estándar de calidad.
• Alta eficiencia en los procesos ejecutados.
• Capacitado y actualizado en los procesos y servicios.

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de indicadores clave de desempeño.
• Superar la expectativa del cliente con orientación clara.
• Identificar oportunidades de mejora y generar propuestas.

Conocimientos

Conocimiento de los productos y servicios del banco

Manejo de sistemas institucionales

Manejo de paquetería Office (Básico)

Capacidad de análisis

Comunicación asertiva y facilidad de palabra

Excelente servicio al cliente

Descripción del empleo

Una institución bancaria en Ciudad de México busca un representante para servicio al cliente telefónico. El candidato ideal tendrá conocimientos de productos y servicios, así como habilidades de comunicación asertiva y excelente servicio al cliente. La responsabilidad principal incluye cumplir indicadores de desempeño, brindar un servicio personalizado y buscar constantemente mejorar los procesos. Se ofrece un entorno de trabajo inclusivo y un paquete de permisos atractivo para garantizar el bienestar de los empleados.