Analista Facilities y Operaciones

Natura; Ciudad López Mateos; Presencial; MXN 335.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Natura busca un Analista de facilities para las instalaciones corporativas en CDMX, Torre Esmeralda. Responsabilízate de ejecutar la estrategia integral de facilities y asegurar condiciones operativas alineadas a la cultura Natura.

Se requieren al menos 3 años de experiencia en roles similares y formación en ingeniería o afín; gestión de compras, proveedores y mantenimiento serán clave para el día a día.

Formación

• Experiencia en gestión de edificios y control de operaciones de instalaciones.
• Conocimientos de mantenimiento preventivo y normativas básicas de protección civil.
• Capacidad para coordinar proveedores y gestionar presupuestos de OPEX/CAPEX.

Responsabilidades

• Gestión Integral del Edificio Corporativo (Operaciones).
• Seguir el plan de mantenimiento del sitio y supervisar su ejecución.
• Realizar recorridos diarios para garantizar operación sin interrupciones.
• Coordinar soluciones ante incidencias reportadas por usuarios (internal cliente).
• Cumplimiento de normativas de Protección Civil y STPS; actuar ante riesgos.
• Relación con administración del inmueble y supervisión de proveedores.
• Gestión de proveedores fijos y externos (hard/soft services) y SLA.
• Verificar documentación de ingreso de contratistas (REPSE, IMSS).
• Gestión de compras en el sistema y control de gastos mensuales (OPEX/CAPEX).
• Apoyo en proyectos de Infraestructura y logística de mudanzas internas.

Conocimientos

Gestión de instalaciones

Autoorganización

Proactividad

Comunicación

Educación

Ingeniería Civil

Ingeniería Industrial

Arquitectura

Administración de Empresas

Mecánica

Herramientas

CMMS

SAP

Oracle

Descripción del empleo

En Natura, tenemos el potencial de impulsar transformaciones significativas. Esto es posible a través de los productos innovadores de Natura y Avon; las experiencias memorables de los servicios de belleza de Bluma y nuestra plataforma de educación financiera, Emana Pay. Marcas y servicios relevantes para quienes los utilizan y reconocidos por nuestro compromiso con la conducción de negocios regenerativos.

¿Qué harás aquí?

Responsable de la ejecución derivada de la estrategia integral de facilities para las instalaciones corporativas en CDMX. Torre Esmeralda, asegurando las condiciones operativas necesarias, así como instalaciones alineadas a la cultura Natura.

Ocupación

¿Qué harás aquí?

Responsable de la ejecución derivada de la estrategia integral de facilities para las instalaciones corporativas en CDMX. Torre Esmeralda, asegurando las condiciones operativas necesarias, así como instalaciones alineadas a la cultura Natura.

¿Qué conocimientos y experiencias necesitarás traer para compartir con nuestra red?

Perfil de puestos Analista facilities (Torre Esmeralda)

Responsabilidades Principales

Alcance de posición: Oficinas corporativas CDMX.

• Gestión Integral del Edificio Corporativo (Operaciones )
• Colaborar en la creación y dar seguimiento al cumplimiento del plan de mantenimiento del sitio.
• Asegurar que las instalaciones corporativas operen sin interrupciones en su día a día mediante recorridos diarios de inspección.
• Coordinar de manera autónoma las soluciones ante incidencias reportadas por los usuarios (atención al cliente interno).
• Colaborar en el cumplimiento de las normativas de Protección Civil y STPS básicas en el inmueble, actuando proactivamente ante condiciones de riesgo.
• Relación con administración del inmueble
• Gestión y Supervisión Diaria de Proveedores
• Ser el punto de contacto principal y supervisor en sitio para los proveedores fijos y externos de Hard Services (climas, plantas eléctricas, obra civil menor) y Soft Services (limpieza, seguridad, cafetería).
• Monitorear que los proveedores cumplan estrictamente con los acuerdos de servicio (SLAs) pactados y reportar desvíos al Coordinador.
• Revisar y validar que el personal externo de los contratistas cuente con su documentación de ingreso en regla (REPSE, IMSS, equipo de protección).
• Asegurar la excelencia en los servicios que impactan directamente la experiencia del empleado: limpieza profunda, jardinería, control de plagas, manejo de residuos, cafetería/catering, servicios de recepción y seguridad.
• Autogestión Administrativa, Compras y Presupuesto (OPEX/CAPEX)
• Recibir, analizar y estructurar cotizaciones de proveedores para proyectos o reparaciones extraordinarias, generando los cuadros comparativos iniciales.
• Gestionar el ciclo integral de compras en el sistema (RFP, creación de órdenes de compra y procesamiento de facturas), coordinando con proveedores el cumplimiento en la entrega de bienes y servicios para garantizar la continuidad operativa del edificio (limpieza, mantenimiento, servicios públicos, arrendamiento ETC).
• Dar seguimiento a los gastos locales del edificio para asegurar que se alineen con el presupuesto operativo mensual (OPEX) y los fondos asignados a inversiones (CAPEX).
• Soporte en Proyectos de Infraestructura.
• Responsable de la ejecución derivada de la estrategia integral de facilities para las instalaciones corporativas en CDMX. Torre Esmeralda, asegurando las condiciones operativas necesarias, así como instalaciones alineadas a la cultura Natura.
• Supervisar de manera presencial las adecuaciones, remodelaciones y mantenimientos mayores realizados en horarios no laborables (fines de semana o noches).
• Apoyar activamente en la planeación y ejecutar físicamente en sitio la logística de mudanzas internas, reacomodo de mobiliario y asignación de espacios.

Requisitos del Perfil

Educación y Experiencia

• Escolaridad: Egresado o con titulación en trámite de carreras como Ingeniería Civil, Mecánica, Arquitectura, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia: mínima de 3 años de experiencia, en posiciones similares

Conocimientos y Habilidades Técnicas

• Entendimiento del funcionamiento general de un inmueble (electricidad, aire acondicionado, mantenimiento edilicio).
• Manejo entorno Google.
• Deseable conocimiento en plataformas de software de mantenimiento (CMMS) o sistemas ERP (SAP, Oracle) para compras (no indispensable, se capacitará).

Competencias Clave

• Autogestión y Proactividad: Capacidad para tomar la iniciativa, priorizar sus tareas diarias sin necesidad de supervisión constante y proponer soluciones lógicas ante problemas cotidianos.
• Capacidad de Aprendizaje Rápido (Learnability): Curiosidad por entender a fondo los procesos financieros y técnicos del área para asumir mayores responsabilidades a mediano plazo.
• Comunicación y Negociación Inicial: Habilidad para tratar firmemente pero con educación a proveedores externos y dar respuestas empáticas al cliente interno.
• Sentido de Urgencia y Organización: Enfoque ágil para resolver incidencias operativas bajo presión, manteniendo un orden estricto en los controles administrativos.
• Manejo de proveedores y gestión supervisión de personal externo.
• Control emocional: Alto nivel de trabajo bajo presión.
• Tolerancia a la frustración

Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs sugeridos)

• Tiempo de Atención y Cierre de solicitudes: Velocidad y efectividad resolviendo las quejas o solicitudes de los colaboradores del edificio.
• Efectividad en Gestión Administrativa: Procesamiento de órdenes de compra y facturas en tiempo, evitando retrasos en los pagos a los proveedores asignados.
• Disponibilidad y Confort de la Oficina: Reducción de incidencias reportadas en áreas comunes mediante una supervisión preventiva eficiente.

¿Qué encontrarás aquí?

Somos más que un lugar de trabajo: construimos y vivimos diariamente el Ecosistema Bien Estar Bien, basado en la relación armoniosa entre cada individuo, las relaciones a su alrededor y el entorno en el que está inmerso.

Además de ofrecer beneficios enfocados en el bienestar social, físico, financiero, mental y emocional, promovemos un ambiente de prosperidad, pertenencia y propósito, fortaleciendo una red sólida de apoyo, expansion de la conciencia y respeto por la diversidad, equidad e inclusión.

Somos un movimiento que transforma la forma de vivir y hacer negocios en 14 países de América Latina, siempre guiados por la conciencia.

¿Conoces a alguien en Natura?

Si es así, solicita el correo corporativo de esa persona y, al postularte a una vacante, utilízalo para solicitar una recomendación. ¡Es una excelente oportunidad para fortalecer tu red de contactos y avanzar en tu proceso de selección con nosotros!

Natura celebra y abraza la diversidad en todas sus formas y pluralidades.

Invitamos a #Mujeres, #PersonasNegras, #PersonasConDiscapacidad, personas de la comunidad #LGBTQIA+, #MujeresEmbarazadas y personas con #50años+ a postularse para esta vacante.