Analista en Control de Accesos TI

Grupo Nacional Provincial; Ciudad de México; Presencial; MXN 182.000 - 218.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las de Ley

Descripción de la vacante

GNP Seguros busca Analista en Control de Accesos TI para gestionar altas, bajas y cambios de permisos y asegurar SLA en aplicaciones.

Ofrece soporte técnico especializado a través de ServiceNow, asesoría a usuarios, auditoría de accesos y mejoras en procesos para garantizar la correcta asignación de roles y cumplimiento.

Formación

• Lic. Computación, Sistemas Computacionales, TI u afín (mínimo 50% de créditos).
• Gestión de cuentas y accesos (altas/bajas/cambios) y administración de aplicaciones de gestión de usuarios.
• Manejo de ServiceNow u otra herramienta de tickets.

Responsabilidades

• Gestión del ciclo de vida de accesos (altas, bajas y cambios) para cumplir SLA.
• Soporte técnico especializado: resolver incidentes de control de accesos vía ServiceNow.
• Asesoría a usuarios y solución de problemas (restablecimiento de contraseñas, dudas de notificaciones).
• Auditoría y conciliación de aplicativos y roles de acceso conforme a RR.HH.
• Mejora continua: actualización de manuales y recopilación de datos para reportes.

Conocimientos

Gestión de accesos

Soporte técnico

Auditoría de seguridad

Riesgos de seguridad

Educación

Lic. Computación / Sistemas / TI

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

¡GNP Seguros busca Analista en Control de Accesos TI!

Funciones:

• Gestión del Ciclo de Vida de Accesos: Administrarás ágilmente las altas, bajas y modificaciones de permisos en nuestros aplicativos. Tu objetivo será cumplir con los niveles de servicio (SLA) para que los equipos tengan las herramientas listas cuando las necesiten.
• Soporte Técnico Especializado: Serás el primer punto de contacto para resolver incidentes de control de accesos reportados a través de ServiceNow, asegurando que las aplicaciones funcionen correctamente para el usuario final.
• Asesoría y Solución de Problemas: Brindarás orientación experta a los usuarios que enfrenten problemas con las aplicaciones, ofreciendo alternativas rápidas y gestionando tareas como el restablecimiento de contraseñas o dudas sobre notificaciones internas.
• Auditoría y Cumplimiento: Ejecutarás de forma periódica la validación y conciliación de los aplicativos asignados. Tu labor será crucial para garantizar que los roles de acceso de cada usuario coincidan perfectamente con su función y puesto actual en Recursos Humanos.
• Mejora Continua: Apoyarás en el mantenimiento y actualización de manuales de procedimiento y formularios dentro de ServiceNow, además de recopilar la información vital para generar los reportes de indicadores del área.

Conocimientos y Experiencia:

• Lic. Computación, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Tecnologías Computacionales, Informática, Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones o afín (mínimo 50% de créditos)
• Gestión de cuentas y accesos (altas, bajas y cambios) y Administración y control de aplicaciones de gestión de usuarios
• Manejo de ServiceNow o alguna otra aplicación para el levantamiento o gestión de tickets
• Riesgos de seguridad de la información en sector financiero y/o seguros (deseable)

Oferta Económica:

Sueldo base de $17,900 brutos mensuales

Beneficios:

• Prestaciones superiores a las de Ley

Ubicación y Horario:

Lugar de Trabajo: GNP Taxqueña

Horario: lunes a jueves de 8 am a 5:30 pm y viernes de 8 am a 2 pm

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"