Analista Ecommerce

Grupo Vegusa; León; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

Caja de ahorro

Gastos funerarios

Vale de despensa

Telemedicina

Becas para colaboradores

Descripción de la vacante

GRUPO VEGUSA te invita a unirte como Analista de E-commerce Jr. en León, Guanajuato. Serás responsable de atención de conversaciones, calificar necesidades, gestionar pedidos end-to-end y coordinar logística, con enfoque en mejora operativa y experiencia del cliente.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en E-commerce, conocimiento de plataformas y habilidad analítica; se ofrece sueldo base más comisiones, prestaciones de ley y beneficios adicionales.

Formación

• Conocimiento en plataformas de comercio electrónico.
• Análisis de datos y gestión de negocio.
• Experiencia en Mercadotecnia
• Experiencia de al menos 2 años en E-commerce

Responsabilidades

• Atención de conversaciones entrantes (sitio web, Mercado Libre, WhatsApp, Jumpseller)
• Calificar la necesidad del cliente y convertirla en cotización clara y accionable
• Validar compatibilidad y disponibilidad de refacciones/equipos antes de confirmar compra
• Gestionar pedidos end-to-end (extremo a extremo): confirmación, captura en sistema, facturación y seguimiento
• Coordinar logística: guías, estatus de envío, entregas y comunicación proactiva al cliente
• Resolver incidencias operativas: cancelaciones, cambios, devoluciones, reclamos y errores de facturación
• Monitorear y dar seguimiento a conversaciones/pedidos "en riesgo" hasta cierre
• Administrar la captura mínima en CRM y asegurar trazabilidad (fuente, intención, urgencia, sucursal)
• Canalizar leads de campañas a sucursal/asesor correcto con primer mensaje y contexto completo
• Generar insights operativos del canal digital (FAQs, SKUs top, motivos de abandono) para mejoras

Conocimientos

Plataformas de e-commerce

Análisis de datos

Mercadotecnia

Experiencia en E-commerce (2+ años)

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Analista de E-commerce Jr.

¡En GRUPO VEGUSA, tenemos una gran oportunidad para ti!

Únete a nuestro equipo como Analista de E-commerce Jr.

Requisitos

• Conocimiento en plataformas de comercio electrónico.
• Análisis de datos y gestión de negocio.
• Experiencia en Mercadotecnia
• Indispensable experiencia de al menos 2 años en E-commerce

Actividades

• Atención de conversaciones entrantes (sitio web, Mercado Libre, WhatsApp, Jumpseller)
• Calificar la necesidad del cliente y convertirla en cotización clara y accionable.
• Validar compatibilidad y disponibilidad de refacciones/equipos antes de confirmar compra.
• Gestionar pedidos end-to-end (extremo a extremo): confirmación, captura en sistema, facturación y seguimiento.
• Coordinar logística: guías, estatus de envío, entregas y comunicación proactiva al cliente.
• Resolver incidencias operativas: cancelaciones, cambios, devoluciones, reclamos y errores de facturación.
• Monitorear y dar seguimiento a conversaciones/pedidos "en riesgo" hasta cierre.
• Administrar la captura mínima en CRM y asegurar trazabilidad (fuente, intención, urgencia, sucursal).
• Canalizar leads de campañas a sucursal/asesor correcto con primer mensaje y contexto completo.
• Generar insights operativos del canal digital (FAQs, SKUs top, motivos de abandono) para mejoras.

Horario: Lunes a viernes de 9:00am - 7:00pm (2 horas de comida). Sábados 9:00am - 2:00pm.

Lugar de trabajo: Blvd. Aeropuerto #1401. Col. San Carlos La Roncha. León Gto.

Ofrecemos

• Sueldo base más atractivo esquema de comisiones (NO topadas)
• Prestaciones de Ley + adicionales (Seguro de Vida, Caja de ahorro, gastos funerarios, vales de despensa, telemedicina para colaborador y 2 personas adicionales, becas para colaboradores e hijos, entre otras.)