ANALISTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO JR

Veolia | Brasil; Santa Catarina; On-site; MXN 286,000 - 490,000; Full time

Job summary

A Veolia Brasil procura profissional para analisar dados, desenvolver relatórios detalhados e solucionar problemas de complexidade diversa com domínio de bancos de dados, garantindo o atendimento aos padrões da empresa.

Você trabalhará próximo da equipe de desenvolvimento, escreverá scripts de banco de dados, documentará soluções e apoiará clientes na utilização do software, contribuindo para melhorias contínuas.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência prévia na área de análise de dados.
• Desejável fluência em inglês e/ou espanhol.
• Conhecimento em SQL e bancos de dados.

Responsibilities

• Executar análise de dados e gerar relatórios completos conforme as necessidades do cliente.
• Trabalhar com a equipe de desenvolvimento para entender o código-fonte e automatizar tarefas.
• Escrever scripts de banco de dados e desenvolver pequenas ferramentas para automatizar rotinas.
• Documentar soluções aplicadas e contribuir para a base de conhecimento interna.
• Apoiar clientes na utilização do software comercializado pela empresa.

Skills

Java

C#

PHP

SQL

Education

Ensino superior completo

Tools

SQL

Job description

Responsável por realizar análise de dados, desenvolvimento de relatórios de dados e solucionar os problemas de baixa/média/alta complexidade através de conhecimento avançado em banco de dados, no menor tempo possível, visando a satisfação dos clientes e o funcionamento das ferramentas, em cumprimento aos padrões e políticas estabelecidas pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Executar análise de dados, através de conhecimento avançado em banco de dados e gerar relatórios completos e personalizados conforme as necessidades do cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para entender o código-fonte e
• Escrever scripts de banco de dados e desenvolver pequenas ferramentas para automatizar tarefas
• Documentar as soluções aplicadas e contribuir para a base de conhecimento interna.
• Escalar problemas de maior complexidade para o desenvolvimento quando necessário.
• Fornecer orientação aos clientes sobre o uso correto do software comercializado pela empresa.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre o sistema.
• Manter uma comunicação eficaz com os usuários e a equipe interna.
• Executar ajustes de dados em lote e gerar relatórios personalizados conforme as necessidades do cliente.
• Investigar incidentes utilizando análise de logs e bancos de dados.
• Participar de reuniões com clientes para entender melhor suas necessidades e fornecer soluções adequadas quando necessário.
• Documentar procedimentos de resolução de problemas para compartilhar conhecimento com os níveis de suporte anteriores.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos complexos.
• Apoiar no gerenciamento de incidentes críticos.
• Colaborar com a liderança (liderança técnica, coordenação e gerência) na gestão das demandas críticas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência prévia
• Desejável Inglês (Fluente) e/ou Espanhol (Fluente)
• Habilidade com Linguagens de programação (Java,C#, PHP, entre outras)
• Banco de dados SQL

Informações adicionais

A Veolia Brasil é uma multinacional francesa comprometida com a transformação ambiental e social. Nosso propósito é enfrentar os desafios do meio ambiente e convertê-los em oportunidades por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.

Estamos à procura de um talento apaixonado por sustentabilidade e transformação. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e inspirador, essa vaga é para você!

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Compromisso com a Inclusão: aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Incentivamos candidaturas de profissionais independentemente de gênero, orientação sexual, raça, origem, deficiência ou religião. Acreditamos que a diversidade fortalece nossa equipe e enrique nossas soluções.