Analista De Soporte Técnico

Kiwi Networks; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en Puebla busca un Analista de Soporte Técnico. El candidato brindará soporte técnico, diagnosticará problemas y documentará soluciones. Se requiere título técnico y habilidades en comunicación, así como experiencia en un rol similar. La oferta incluye jornada completa, salario competitivo y beneficios como vales de despensa. Se trabaja de lunes a viernes en un entorno dinámico.

Servicios

Salario competitivo

Plan de desarrollo profesional

Ambiente laboral dinámico

Vales de despensa

Formación

• 2-3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico.
• Amplio conocimiento de redes y sistemas operativos.
• Comprensión de protocolos de comunicación.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes internos y externos.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, hardware y software.
• Documentar detalladamente las incidencias y soluciones implementadas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad de resolución de problemas

Orientación al cliente

Proactividad y aprendizaje continuo

Educación

Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines

Herramientas

Herramientas de soporte y mesa de ayuda

Descripción del empleo

Analista de Soporte Técnico

Empresa de Telecomunicaciones

Descripción de la Empresa

Somos una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, comprometida con brindar soluciones tecnológicas de vanguardia y servicios de alta calidad a nuestros clientes.

Objetivo del Puesto

Buscamos un profesional altamente capacitado para incorporarse a nuestro equipo de Soporte Técnico, quien será responsable de gestionar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades Principales

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes internos y externos
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, hardware y software
• Realizar configuraciones de equipos de telecomunicaciones
• Documentar detalladamente las incidencias y soluciones implementadas

Requisitos Profesionales

Formación Académica

• Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines

Conocimientos Técnicos

• Amplio conocimiento de redes
• Experiência con sistemas operativos
• Comprensión de protocolos de comunicación
• Manejo de herramientas de soporte y mesa de ayuda
• Conocimientos en configuración de routers, switches y equipos de red

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Proactividad y aprendizaje continuo

Perfil Deseable

• 2-3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico
• Familiaridad con entornos de telecomunicaciones

Condiciones Laborales

• Jornada completa
• Disponibilidad de horario
• Contrato directo

Beneficios

• Lunes a viernes
• Vales de despensa
• Salario competitivo
• Plan de desarrollo profesional
• Ambiente laboral dinámico
• Vales de despensa

Información para Postular

Interesados favor de postularse por este medio.

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : $10, - $12, al mes

Tipo de jornada : Lunes a viernes

Lugar de trabajo : Empleo presencial