Analista de Soporte Operativo a Sucursales

Coppel; Culiacán; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Coppel en Culiacán requiere un analista capaz de brindar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas utilizando la herramienta monitor mensajero. La posición implica registrar incidencias diarias en el informe SOS y coordinar con el analista Senior para resolverlas a tiempo.

Se solicita licenciatura Económico-Administrativa y 1 año de experiencia en sector bancario, con dominio de Office y experiencia en seguimiento a incidencias. Trabajo en sucursal, jornada presencial.

Qualifications

• 1 año de experiencia en sector bancario
• Dominio de Office
• Experiencia en seguimiento a incidencias
• Licenciatura Económico-Administrativa

Responsibilities

• Proporcionar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas mediante la herramienta monitor mensajero para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.
• Registrar situaciones atendidas en el reporte correspondiente de manera diaria registrando los mensajeros atendidos conforme a la sucursal y situación causante del mismo en el formulario SOS
• Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria reportando la incidencia con analista Senior para solucionar la incidencia en tiempo y forma
• Analizar y generar evidencia de incidencias atípicas del sistema en la operación diaria.
• Proporcionar apoyo a sucursales en inicio y cierre de operaciones.

Skills

Office

Seguimiento a incidencias

Asesoría y capacitación

Education

Licenciatura Económico-Administrativa

Job description

Responsabilidades

• Proporcionar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas mediante la herramienta monitor mensajero para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.
• Registrar situaciones atendidas en el reporte correspondiente de manera diaria registrando los mensajeros atendidos conforme a la sucursal y situación causante del mismo en el formulario SOS
• Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria reportando la incidencia con analista Senior para solucionar la incidencia en tiempo y forma
• Analizar y generar evidencia de incidencias atípicas del sistema en la operación diaria.
• Proporcionar apoyo a sucursales en inicio y cierre de operaciones.

Perfil deseado

• 1 año de experiencia en sector bancario
• Dominio de Office
• Experiencia en seguimiento a incidencias
• Licenciatura Económico - Administrativa