Analista de Soporte de Sistemas

Lafarge Africa Plc; Tlaquepaque; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en construcción sostenible está buscando un Analista de Soporte para asistir a los usuarios en servicios de infraestructura de IT. Se requiere experiencia en Active Directory, SQL y habilidades en servicio al cliente. Este puesto está localizado en San Martín de las Flores, Tlaquepaque, Jalisco.

Formación

• Experiencia y conocimiento en Active Directory, SQL, programación, base de datos, redes.
• Capacidad para canalizar solicitudes de servicio IT de los usuarios.
• Dedicado a resolver problemas relacionados con herramientas de trabajo.

Responsabilidades

• Asistir al usuario en necesidades de servicios de infraestructura de IT.
• Resolver problemas y requerimientos relacionados con hardware y software.
• Controlar la base de datos de los usuarios en los sistemas definidos (Active Directory).

Conocimientos

Servicio al cliente

Manejo de información sensible

Educación

Carrera técnica y/o profesional en Ingeniería Informática o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Active Directory

SQL

Descripción del empleo

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TE ESTAMOS BUSCANDO: Analista de Soporte (Sistemas)

Serás responsable de asistir al usuario en necesidades de servicios de infraestructura de IT.

Tus principales retos serán:

• Resolver todos los problemas y requerimientos relacionados con las herramientas de trabajo del usuario final (Hardware y Software).
• Recibir y canalizar los reportes realizados por usuarios que solicitan un servicio de IT
• Control de la base de datos de los usuarios en los sistemas definidos por el grupo (Active Directory)

Lugar de trabajo:

San Martín de las Flores, Tlaquepaque, Jalisco

Requisitos

• Escolaridad: carrera técnica y/o profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas
• Experiencia y conocimiento en Active Directory, SQL, programación, base de datos, redes, tickets y atención a usuario.
• Habilidades: servicio al cliente y manejo de información sensible