Analista de Procesos, SQL y Dashboards Operativos

Jobtailor; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un/a profesional en mejora de procesos para gestionar proyectos de optimización en Medios de Pago. Analizarás datos, diseñarás dashboards y asegurarás el correcto funcionamiento de procesos clave, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento de SLAs.

Colaborarás con Tecnología y Negocio, traduciendo requerimientos operativos a soluciones técnicas, evaluando impactos y apoyando implementaciones. Se valora experiencia en SQL, mapeo de procesos y metodologías ágiles.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas o técnicas.
• 4 a 5 años de experiencia en mejora de procesos y aseguramiento operativo.
• Inglés básico.
• SQL (lectura y escritura).
• Mapeo de procesos.
• Metodologías ágiles.
• Gestión de calidad.
• ERP interno.
• Manejo de herramientas de reportería / paquetería Office.
• Deseable: certificaciones o cursos en Mapeo de procesos y Gestión de calidad.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos operativos clave de Medios de Pago.
• Implementar mecanismos de control y prevención de errores, validando la correcta ejecución de procesos clave y SLAs operativos.
• Generar y analizar información para identificar patrones, fallas y oportunidades de mejora; definir y dar seguimiento a KPIs operativos.
• Construir consultas y modelos de extracción de datos (SQL) para convertir información operativa en insights accionables.
• Evaluar el impacto operativo antes de liberaciones o cambios relevantes, y validar pruebas funcionales y operativas previo a despliegues productivos.
• Mapear, documentar y rediseñar procesos operativos, proponiendo e impulsando automatizaciones y optimizaciones.
• Diseñar y desarrollar dashboards para mejorar la visibilidad, los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa.
• Traducir necesidades operativas a requerimientos para Tecnología y dar seguimiento a correcciones, desarrollos y mejoras.
• Supervisar pruebas, incidencias y despliegues, funcionando como enlace entre Producto, Operaciones, Tecnología y Negocio.
• Participar en decisiones de producto desde una perspectiva de impacto operativo y riesgo.
• Relacionar y analizar datos para procesos de conciliación de saldos, brindando soporte analítico y visibilidad financiera.

Conocimientos

SQL

Análisis de Datos

Automatización de Procesos

Desarrollo de Dashboards

Seguimiento de KPIs

Mapeo de Procesos

Gestión de Calidad

Validación de Pruebas

Conciliación de Saldos

Educación

Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas o técnicas

Herramientas

ERP Interno

Paquetería Office

Herramientas de Reportería

Descripción del empleo

Jobtailor busca un/a profesional en mejora de procesos para gestionar proyectos de optimización en Medios de Pago. Analizarás datos, diseñarás dashboards y asegurarás el correcto funcionamiento de procesos clave, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento de SLAs.

Colaborarás con Tecnología y Negocio, traduciendo requerimientos operativos a soluciones técnicas, evaluando impactos y apoyando implementaciones. Se valora experiencia en SQL, mapeo de procesos y metodologías ágiles.