Analista de Planes de Lealtad

Adium México; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de marketing en Ciudad de México busca un profesional para ejecutar y dar seguimiento a programas de lealtad. La persona será responsable de supervisar operaciones, actualizar reportes en Power BI, y garantizar la correcta implementación de procesos. Se requiere título en áreas afines, 1-2 años de experiencia en CRM y disponibilidad para viajar. Se valorará el conocimiento en segmentos de clientes y manejo intermedio de inglés. Oportunidad para contribuir en un ambiente dinámico.

Formación

• Título y Cédula indispensable.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, CRM y programas de lealtad.
• Disponibilidad para viajar 1 o 2 veces por año dentro de México.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a órdenes de compra y contratos para garantizar la continuidad operativa.
• Supervisar cambios de promociones y vigencias del programa.
• Actualizar reportes en Power BI y monitorear el desempeño del programa.

Conocimientos

Análisis de datos

Manejo de Office

Conocimiento en modelos de segmentación de clientes

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o afín

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto:

Ejecutar y dar seguimiento a las actividades operativas de los programas de lealtad, asegurando la correcta implementación, control y actualización de procesos, con el fin de garantizar la continuidad y calidad del programa.

Responsabilidades:

• Da seguimiento a órdenes de compra y contratos para garantizar la continuidad operativa.
• Supervisa cambios de promociones y vigencias para mantener actualizadas las condiciones del programa.
• Valida documentación completa para la inclusión de farmacias al programa para asegurar la correcta implementación.
• Da seguimiento a incidentes con farmacias y proveedores para resolver problemas operativos y mejorar la experiencia del cliente.
• Apoya en la renovación de contratos y convenios en conjunto con comercial y jefe de Programas de Adherencia Comercial, así como recordatorios y seguimiento para mantener la vigencia legal y operativa del programa.
• Actualiza reportes en Power BI, analiza y monitorea el desempeño del programa.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o afín. (Título y Cédula) indispensable
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, CRM y programas de lealtad.
• Uso de Power BI
• Disponibilidad para viajar 1 o 2 veces por año, dentro de la República Mexicana.
• Conocimiento en modelos de segmentación de clientes, customer journey.
• Manejo de Office
• Inglés nivel intermedio (deseable para lectura de reportes y comunicación con proveedores)