Analista de Customer Success

Nohau Capital Humano; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de capacitación en LATAM busca un Analista de Customer Success para acompañar a los clientes y asegurar un óptimo uso de su plataforma. Se requiere experiencia en atención a clientes y capacidad para interpretar métricas. Ofrecen un sueldo inicial de $10,000 brutos con aumentos y bonos atractivos, además de opciones de trabajo híbrido y crecimiento profesional. Postúlate ahora y contribuye a experiencias que generan resultados reales.

Servicios

Compensación y bonos

Flexibilidad y bienestar

Oportunidades de formación continua

Horario flexible

Formación

• Experiencia en atención a clientes o recursos humanos.
• Habilidad para entender al negocio y proactividad.
• Capacidad para interpretar reportes y análisis básicos.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes durante la vigencia de su contrato.
• Monitorear el uso de la plataforma y detectar oportunidades de mejora.
• Asegurar el uso y la adopción de la plataforma de aprendizaje.

Conocimientos

Atención a clientes

Implementación de soluciones tecnológicas

Capacitación

Interpretación de reportes y métricas

Proactividad

Autogestión

Descripción del empleo

Analista de Customer Success

¿Eres una persona orientada al seguimiento, al acompañamiento y al servicio? ¿Disfrutar ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de la tecnología?

Somos una empresa mexicana, joven y humana, dedicada a desarrollar el talento en empresas de LATAM a través de programas de capacitación innovadores que impulsan el desempeño y transforman organizaciones.

Únete a nuestro equipo como Analista de Customer Success y acompaña a nuestros clientes durante toda la vigencia de su contrato, asegurando el uso, la adopción y el máximo aprovechamiento de nuestra plataforma de aprendizaje en RH.

Tu impacto se reflejará en clientes activos y satisfechos, mediante el seguimiento y monitoreo del uso de la plataforma, la comprensión de su contexto, necesidades y objetivos, así como la detección y propuesta de oportunidades de mejora que generen valor.

Lo mejor de trabajar con nosotros:

• Compensación y bonos
• Sueldo inicial de $10,000 brutos, con incremento a $12,000 al obtener planta
• Bono trimestral de $5,000.00 por alcance de objetivos.
• $1,500 en vales de despensa
• Bono especial navideño en vales de despensa de $1,500.00 a $5,000.00
• Flexibilidad y bienestar
• 80% Home Office
• Día libre en tu cumpleaños + Bono de $1,500.00 en reembolso de alimentos
• Día libre para padre o madre, según corresponda
• Prestaciones
• Seguro de gastos médicos menores
• Prestaciones de ley
• Crecimiento profesional
• Aprendizaje continuo en plataformas de capacitación y RH
• Oportunidades constantes de formación y crecimiento
• Horario flexible
• Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Viernes corto (9:00 a.m. a 3:00 p.m.)

Requisitos clave para este reto:

• Experiencia en atención a clientes, customer success, implementación de soluciones tecnológicas, capacitación o recursos humanos
• Habilidad para entender al negocio
• Habilidad para interpretar reportes y métricas básicas
• Ser una persona proactiva, honesta y autogestionable

Aquí no solo acompañarás clientes: ayudarás a que el aprendizaje suceda y genere resultados reales.

Postúlate ahora y sé parte de experiencias que dejan huella.